IBO Book - SW

7

VANLIGA FRÅGOR

Kan jag tillsätta frukt eller andra ingredienser till F1-shaken? Du hittar allmän information om produkterna i den aktuella Produktkatalogen som har tagits fram för ditt land. För att få mer detaljerad information om produktingredienserna kan du titta på etiketten som finns på alla produktförpackningar. Där listas alla ingredienser och du kan läsa om näringsinnehållet. Kan jag tillreda min shake med vatten istället för med mjölk? Formula 1 hälsosam måltidsshake är en måltidsersättning som ska användas tillsammans med mellanmjölk och inte med vatten. Proteindrinkmixen (PDM) är en shake med högt proteininnehåll som tillreds med vatten. Men PDM är inte klassad som måltidsersättning. VOLYMPOÄNG Vad är Volympoäng? Varje Herbalife-produkt får sig tilldelad ett Volympoängvärde och detta värde är lika i alla länder. När du beställer produkter samlar du ihop så många Volympoäng som de olika produkterna som du beställer har. Dessa ihopsamlade Volympoäng bildar din försäljningsproduktion och används till olika kvalificeringar och andra förmåner. Volympoäng genom personligt inköp (PPV): volym som har köpts direkt från Herbalife via ditt Herbalife ID-nummer. Personliga Volympoäng (PV): Som Supervisor (FQS) baseras din personliga volym på dina egna volymbeställningar plus alla beställningar som görs av dina Downline-Medlemmar (som beställer direkt från Herbalife till en rabatt på mellan 25 % - 42 %). Gruppvolym (GV): När du är Supervisor är Gruppvolym den volym som köpts av din kvalificerande Supervisor med en tillfällig rabatt på 50 %. Totala Volympoäng (TV): total volym är den kombinerade summan av en Supervisors personliga volym plus Gruppvolymen. Downline-volym (DLV): Som icke Supervisor baserar sig Downline-volymen på volym som köpts av Medlemmar i din Downline direkt från Herbalife till en rabatt på mellan 25 % och 42 %. Vad är skillnaden mellan intäktsbas och Volympoäng? Intäktsbas är ett värde som tilldelas varje produkt för att beräkna intäkter. Volympoäng är ett poängvärde som tilldelas alla produkter i kvalificeringssyfte och för att avgöra en Medlems nivå i Försäljnings- och marknadsplanen. Jag har precis lagt en månadsbeställning på 600 VP och nu vill jag lägga ytterligare en beställning på 400 VP för att få totalt 1 000 VP. I och med den sista beställningen kvalificerar jag mig väl till 42 % rabatt? Nej, för att få 42 % rabatt måste du lägga en hel beställning som uppgår till 1 000 VP eller göra beställningar på sammanlagt 2 000 VP under en månad. När du har samlat ihop 2 000 VP är du berättigad till att beställa till 42 % rabatt under återstoden av volymmånaden.

När vi har fått ovanstående skickar vi dig en ersättningsprodukt. Du kan läsa mer om vår återbetalningspolicy i Affärsreglerna och Nöjdhetsgarantin. Kan jag få återbetalning av kostnaderna för mitt Herbalife medlemspaket? Ja. Du har rätt att få en fullständig återbetalning av det belopp som du betalade om du väljer att säga upp ditt Medlemskap hos Herbalife inom 90 dagar från det att din ansökan godkändes. Vad är den årliga administrationsavgiften för Medlemskap? Herbalife samtycker till att tillhandahålla datoriserade tjänster åt Medlemmarna. För dessa tjänster tas en årlig administrationsavgift för Medlemskap ut. De datoriserade tjänster som ingår är beräkning av rabattsatser, uppgifter som rör aktiviteterna i leden och kvalificeringsstatus. Det är Medlemmens eget ansvar att säkerställa att avgiften betalas varje år, senast på årsdagen av Medlemmens ursprungliga ansökan. Priset för den årliga administrationsavgiften står i den aktuella prislistan. Varför måste jag betala den årliga administrationsavgiften för Medlemskap? Jag har blivit avregistrerad eftersom jag inte betalat den årliga administrationsavgiften. Nu vill jag betala den. Vilken nivå ligger jag på och vilken rabatt har jag? Herbalife samtycker till att tillhandahålla datoriserade tjänster åt Medlemmarna. För dessa tjänster tas en årlig administrationsavgift för Medlemskap ut. De datoriserade tjänsterna som ingår är beräkning av rabattsatser, uppgifter som rör aktiviteterna i leden och kvalificeringsstatus. När vi erhåller betalningen av din förfallna årliga administrationsavgift för Medlemskap har du samma rabatt som du hade när du avregistrerades, i de fall du var Medlem med 25 % rabatt eller Senior Consultant med 35 % rabatt. Om du var Success Builder eller Qualified Producer står det i kvalificeringskraven att du måste betala din avgift för att stanna kvar på dessa nivåer. Jag måste ändra mina bankuppgifter. Kan ni göra det direkt? Nej, för att ändra dina bankuppgifter måste vi ha din underskrift. Du måste skicka en begäran om byte av bankuppgifter via post, skannad bild i e-postmeddelande eller fax till oss. Om jag skickar bankuppgifterna till er i dag, när får jag då min betalning? Vi gör alla utbetalningar den 15 varje månad (de kan komma något senare om den 15 infaller under en helg). Vilka betalningsmetoder är tillgängliga? Dina beställningar kan betalas så här: • Banköverföring till vårt bankkonto (SE Banken). • Via bankkort. Om du har några frågor kring detta kan du kontakta Medlemsservice på 08 – 517 81 915 PRODUKTER Var hittar jag mer information om produkterna och deras innehåll? Du hittar mer information i Produktkatalogen (SKU#6240) och på hemsidan MyHerbalife.se. Varför använder ni sukralos i era produkter? I vissa smaker av Formula 1 tillsätter vi sukralos för att få fram den goda smaken och för att den ska hålla ett lågt kaloriinnehåll. Varför använder ni artificiella färgämnen, smakämnen, parabener, karragen och guargummi? Vissa naturliga smaker och färger är inte lika stabila som de artificiella smakämnena eller färgämnena. Därför måste vi ofta använda artificiella smak- och färgämnen för att bevara produkternas fysiska kvalitet och stabilitet. Alla färg- och smakämnen som används i våra produkter uppfyller gällande lagar och anses vara säkra att använda på det sätt som vi gör i produkterna. Kan barn använda Herbalife ® produkter? Herbalifes produkter är avsedda för vuxna och rekommenderas inte för användning av personer under 18 år. Hur många shakes kan jag äta om dagen? För att kontrollera vikten kan du äta upp till två shakes om dagen, som frukost och lunch, tillsammans med en balanserad kvällsmåltid i kombination med en hälsosam och aktiv livsstil. Om du vill hålla vikten kan du ersätta en måltid om dagen med en shake.

71