IBO Book - SZGE2

Entdecken Sie die HERBALIFE- Geschäftsgelegenheit

Buch 1

Dieses Buch dient Ihnen als Ratgeber bei Ihrem Einstieg als selbständiges HERBALIFE‑Mitglied: Es liefert Ihnen Informationen, Schulungen und unterstützt Sie dabei, Ihre Ziele zu erreichen.

1

INHALTSVERZEICHNIS

TEIL 1

HERBALIFE bietet den Gold-Standard zum Schutz der Konsumenten. Wir sind stolz darauf, während des kontinuierlichen Wachstums von HERBALIFE unseren Kunden und Mitgliedern den Gold-Standard zum Schutz der Konsumenten zu bieten.

03 Willkommen

TEIL 2

11 Wie Sie andere Menschen finden und unterstützen, tolle Ergebnisse zu erzielen

TEIL 3

Gold-Standard-Garantien: ✓✓ Niedrige Startkosten ✓✓ Geld-zurück-Garantie ✓✓ Vorab-Informationen zur Geschäftsgelegenheit ✓✓ Schriftliche Bestätigung

20 Mehrwert bieten und Loyalität aufbauen

TEIL 4

37 Anmeldung neuer Mitglieder

TEIL 5

✓✓ Strenge Richtlinien zu Aussagen über Produkte und Geschäftsgelegenheit

46 Vertriebs- und Marketingplan

TEIL 6

Es ist sehr wichtig für Sie, die Gold-Standards in Ihr Geschäft und in Ihre täglichen Kundenkontakte aufzunehmen: So können Sie sich und die Marke HERBALIFE langfristig schützen. Mehr darüber, wie die Gold-Standard-Garantien Sie und Ihre Kunden schützen, finden Sie auf Herbalife.ch.

65 HERBALIFE-Werbematerialien

TEIL 7

70 Häufig gestellte Fragen

TEIL 8

72 Glossar

02

1

WILLKOMMEN

Herzlichen Glückwunsch

Liebes HERBALIFE-Mitglied, wir gratulieren Ihnen: Sie haben sich einer Gruppe von Menschen angeschlossen, die anderen helfen wollen, einfach besser zu leben. Weltweit haben Tausende wie Sie persönliche Ergebnisse mit den HERBALIFE ® -Produkten erzielt, bevor sie sich entschieden haben, mit ihrem ausgewogenen, aktiven Lebensstil und der Verbreitung ihres Erfolgsberichts ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen. Sie können das auch! Dieses Buch hilft Ihnen, die HERBALIFE-Geschäfts­ gelegenheit zu entdecken. Sie steht allen offen, egal welchen Hintergrund oder welche berufliche Erfahrung Sie haben. Ob Sie sich Teilzeit oder Vollzeit engagieren wollen: Das HERBALIFE-Geschäft lässt sich ganz auf Ihren Lebensstil hin anpassen. Mit Engagement, harter Arbeit und der Unterstützung durch Ihre Mitglieds- Kollegen können Sie es wahr werden lassen. Hier nur einige Gründe, warum jetzt die beste Zeit ist, Teil von HERBALIFE zu werden.

Michael O. Johnson

Unsere Mitglieder ·· Sie betreuen ihre Kunden mit Schulungen, Motivation und erstklassigem Service als Unterstützung auf ihrem Weg zu einem ausgewogenen, aktiven Lebensstil. ·· Sie organisieren und beteiligen sich an Aktivitäten wie Wanderungen und Gruppentrainings und fördern damit Fitness und eine positive soziale Interaktion. ·· Sie verhalten sich ehrlich und integer und repräsentieren die Marke HERBALIFE überall. HERBALIFE bietet seinen Mitgliedern Hilfsmittel und Schulungen zu Ethik und Integrität.

Unsere Produkte ·· Unsere Ernährungsprodukte sind wissenschaftlich gestützt und werden entsprechend den weltweit höchsten rechtlichen Standards hergestellt. ·· HERBALIFE ist die Nummer 1 für Mahlzeitenersatz weltweit.* ·· Die Zusammensetzung unserer Produkte wird den Marktbedürfnissen und den ernährungswissenschaftlichen Entwicklungen entsprechend kontinuierlich angepasst.

HERBALIFE ist die Nummer 1 für Mahlzeitenersatz weltweit.*

Unser Unternehmen ·· Wir sind weltweiter Ernährungspartner von Weltklasse-Fußballer Cristiano Ronaldo sowie von über 190 Spitzensportlern, Mannschaften und Sportevents auf der ganzen Welt. ·· Wir unterstützen die HERBALIFE Family Foundation (HFF) und ihre Casa HERBALIFE-Programme, um bedürftige Kinder mit guter Ernährung zu versorgen. Wir blicken voller Optimismus in die Zukunft von HERBALIFE, aber sollten Sie den Eindruck haben, dies sei nicht die richtige Gelegenheit für Sie, dann können Sie dank unserer Gold-Standard-Garantien jederzeit alle bei HERBALIFE in den letzten 12 Monaten erworbenen Produkte, die ungeöffnet und zum Weiterverkauf geeignet sind, gegen volle Erstattung zurücksenden. Wir wachsen weiter, aber das Herz von HERBALIFE ist seit 1980 unverändert: Mit Teamgeist und einer einzigartigen Gelegenheit für alle Menschen. Und das ist erst der Anfang!

Michael O. Johnson Chairman und CEO

* Euromonitor International Limited; per Consumer Health 2016ed, meal replacement slimming category definition; % RSP share GBO, 2015 data.

03

1

HERBALIFE-GESCHICHTE

Seit 1980 verändert HERBALIFE das Leben vieler Menschen.

UMSATZ

MILLIONEN US-$

MILLIARDEN US-$

10

7

2007

HERBALIFE WIRD SPONSOR DES LA GALAXY-FUSSBALLTEAMS.

4

1980

MARK HUGHES (1956 – 2000), UNTERNEHMENSGRÜNDER UND ERSTES MITGLIED, RUFT HERBALIFE INS LEBEN.

2003

MICHAEL O. JOHNSON KOMMT ALS CEO ZU HERBALIFE.

1

1994

MARK HUGHES GRÜNDET DIE HERBALIFE FAMILY FOUNDATION.

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

HERBALIFE-GESCHICHTE

2013

HERBALIFE WIRD ERNÄHRUNGSPARTNER VON CRISTIANO RONALDO.

2011

PRODUKTEINFÜHRUNG DER HERBALIFE24 ® SPORTLINIE.

2012-2014

HERBALIFE ERÖFFNET INNOVATIONS- UND HERSTELLUNGS-ANLAGEN NACH MODERNSTEN STANDARDS IN CHANGSHA, CHINA UND WINSTON- SALEM IN DEN USA.

2009

IN EMEA WIRD DER WELTWEIT ERSTE FORMULA 1 EXPRESS RIEGEL VORGESTELLT.

2014

2004

PRODUKTEINFÜHRUNG VON HERBALIFE SKIN ® .

HERBALIFE WIRD UNTER DER SIGNATUR „HLF“ AN DER NEW YORKER BÖRSE (NYSE) GEHANDELT.

2010

FORMULA 1 GLUTENFREI, OHNE LAKTOSEZUSATZ UND OHNE SOJAZUSATZ KOMMT AUF DEN MARKT. DIE PRODUKTION VON SAISONALEN GESCHMACKSRICHTUNGEN DER FORMULA 1-SHAKES BEGINNT.

HERBALIFE-ZEITSCHIENE

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

IHRE GELEGENHEIT

Die Gelegenheit für HERBALIFE-Mitglieder Sie haben die Produkte verwendet und sind von ihnen begeistert. Sie genießen tolle Ergebnisse – Sie sehen fantastisch aus und fühlen sich auch so. Sie haben Ihren Lebensstil durch mehr sportliche Aktivitäten verändert und sind ein Teil von HERBALIFE. Nachdem Sie Ihre eigene Veränderung durch einen ausgewogenen, aktiven Lebensstil mit HERBALIFE erlebt haben, wundert es nicht, dass Sie jetzt das Potenzial erkennen, dasselbe für andere Menschen zu tun. Wie viele Menschen wollten wissen, wie Sie sich so verändert haben? Wie viele Menschen haben sich bei Ihnen nach HERBALIFE erkundigt? Sie alle sind potenzielle Kunden für Sie – und offen und interessiert an Ihnen und daran, was Sie zu sagen haben.

Denken Sie einmal kurz darüber nach, wie Sie dahingekommen sind, wo Sie heute stehen: Welchen Lebensstil, welche Gewohnheiten hatten Sie vor HERBALIFE? Wer hat Sie mit den Produkten bekanntgemacht? Welche Produktergebnisse hatten Sie? Wem sind Sie auf Ihrem Weg begegnet? Wie hat Sie Ihr HERBALIFE-Mitglied bisher unterstützt? Sie beantworten einfach diese Fragen, teilen Ihren Erfolgsbericht und Ihre HERBALIFE-Erfahrung mit anderen – so leicht wecken Sie Interesse! Nichts ist wirkungsvoller als persönliche Aussagen. Und das ist eine der einfachsten Methoden, mit Ihrem HERBALIFE- Geschäft zu beginnen. Der Erfolg der Geschäftsgelegenheit von HERBALIFE basiert darauf, Ihre Kunden zu unterstützen und Ergebnisse zu erzielen. Alles fängt bei Ihnen und Ihrer persönlichen Veränderung an.

Diese Veränderung weckt Neugier bei Familienangehörigen und Freunden und sie wollen mehr darüber erfahren. HERBALIFE ist ein globales Unternehmen mit dem Ziel, Menschen zu helfen, einfach besser zu leben und einen ausgewogenen, aktiven Lebensstil zu erreichen. Wir sind keine Trend-Diät. HERBALIFE steht für einen Lebensstil. Mit Ihrer Verpflichtung für HERBALIFE verpflichten Sie sich, einen Unterschied in Ihrem Leben und im Leben anderer Menschen zu bewirken: Durch Werbung für einen ausgewogenen, aktiven Lebensstil. Erfahrung im Verkauf ist nicht erforderlich. Wir bieten Ihnen Schulungen und Hilfen. Und dank der Unterstützung Ihres Sponsors und anderer HERBALIFE-Mitglieder werden Sie durch deren Erfolgsberichte motiviert und lernen, wie es funktioniert.

Ihren bisherigen Weg bei HERBALIFE zu überdenken, hilft Ihnen, mehr Kunden zu gewinnen. Es geht einfach nur darum, Ihre HERBALIFE-Erfahrung mit Anderen zu teilen.

06

1

IHRE GELEGENHEIT

Der Schlüssel zu Ihrem HERBALIFE-Erfolg ist der Wert, den Sie als Mitglied von HERBALIFE schaffen. Als HERBALIFE-Mitglied haben Sie Ihren Kunden mehr zu bieten als nur den Erwerb von Produkten – Sie können ihnen als Mehrwert eine Beziehung bieten, Schulungen, individuelle Lösungen sowie Unterstützung auf dem Weg zu ihren Zielen. Halten Sie den Kontakt zu allen Kunden und lernen Sie sie kennen: Welche Ziele haben sie, was mögen sie, was fordert sie heraus usw. Bei Standard-Ernährungsprodukten gibt es keine Qualitätsberatung – dies ist Ihre Chance, täglich für persönlichen Service und individuelle Beratung dank der offiziellen Materialien von HERBALIFE zu sorgen. Durch regelmäßige Kontakte mit Ihren Kunden halten Sie deren Fortschritte nach und können die Programme nach Bedarf anpassen. Der soziale Aspekt ist ein weiterer Schlüssel zum Erfolg und mit das Beste dabei, HERBALIFE-Kunde oder Mitglied zu sein. HERBALIFE-Aktivitäten und Events bieten nicht nur das ideale Umfeld für Treffen mit Anderen, sondern auch eine schöne Gelegenheit, um die Erfolge Ihrer Kunden anzuerkennen und zu feiern. Studien zeigen, dass man in der Gruppe seine Ziele eher erreicht. Menschen mögen die persönliche Unterstützung. Mit HERBALIFE können Sie ihnen helfen, ihre Ziele zu einem ausgewogenen, aktiven Lebensstil zu erreichen. Ihr Erfolg hängt von Ihrem Engagement ab. Sie entscheiden, was Sie durch die HERBALIFE- Geschäftsgelegenheit erreichen wollen und passen dies Ihrem Lebensstil an, um Ihre Ziele zu erreichen. Legen Sie fest, wie stark Sie sich engagieren wollen und stellen Sie Ihre Fortschritte fest. Fragen Sie sich: • Wollen Sie einfach die Produkte genießen und weiter nach einem ausgewogenen, aktiven Lebensstil leben? • Wollen Sie nicht nur gut auf sich selbst achten, sondern auch Familie und Freunde dabei unterstützen, einen ausgewogenen,

Denken Sie daran: Je mehr Sie geben, desto mehr bekommen Sie auch zurück.

aktiven Lebensstil zu erreichen? • Wollen Sie so viele Menschen wie nur möglich Teilzeit oder sogar auch Vollzeit mit der HERBALIFE- Geschäftsgelegenheit unterstützen?

Dieses Buch ist Ihr Ratgeber für Ihre optimale HERBALIFE-Erfahrung. Bedürfnisse oder Ziele ändern sich mit der Zeit. Achten Sie also darauf, wie Sie sich fühlen und sprechen Sie mit Ihrem Sponsor und anderen Mitgliedern – sie waren vor Ihnen da und haben sehr viel Wissen.

Fangen wir also an!

07

1

UNSERE ERNÄHRUNGSPHILOSOPHIE

Ausgewogene Ernährung basiert auf dem Verzehr einer gesunden Kombination von Proteinen, Kohlenhydraten, guten Fetten und anderen Nährstoffen, die sich zahlreich in den wissenschaftlich gestützten HERBALIFE ® -Produkten finden. Ein ausgewogener, aktiver Lebensstil umfasst regelmäßig Sport, Erholung, Versorgung mit Flüssigkeit und ein personalisiertes Programm mit individueller Beratung und Unterstützung von HERBALIFE-Mitgliedern. Bei HERBALIFE geht es nicht darum, auf bestimmte Nahrungsmittel zu verzichten oder die Kalorienzufuhr von heute auf morgen drastisch zu senken. Gute Ernährung bedeutet richtige Ausgewogenheit. Ihr HERBALIFE-Wellness- Coach macht Ihnen die Grundlagen guter Ernährung verständlich und zeigt Ihnen wie die wissenschaftlich gestützten HERBALIFE-Produkte Ihnen helfen, leicht und effektiv Ihre täglichen Bedürfnisse abzudecken. Wir glauben an gegenseitige Unterstützung auf dem Weg zu unseren persönlichen Zielen. Als Persönlicher Wellness- Coach geben die HERBALIFE-Mitglieder ihren Kunden jederzeit Rat und Unterstützung. HERBALIFE-Mitglieder stellen persönliche Programme für die Ziele ihrer Kunden zusammen, überwachen die Ergebnisse und feiern kleine wie große Siege!

Die HERBALIFE- Ernährungsphilosophie

Die HERBALIFE-Ernährungsphilosophie basiert auf ausgewogener Ernährung, einem ausgewogenen, aktiven Lebensstil und auf einem personalisierten Programm, unterstützt durch einen Persönlichen Wellness-Coach, Ihrem selbständigen HERBALIFE-Mitglied. Diese Philosophie trägt zu besseren Ernährungsgewohnheiten weltweit bei.

AUSGEWOGENE ERNÄHRUNG

AUSGEWOGENER, AKTIVER LEBENSSTIL

PERSONALISIERTES PROGRAMM

SPORT

OMEGA-3

bis zu 30 % FETT aus Ernährung und Ergänzungen

40 % KOHLENHYDRATE aus Ernährung und Ergänzungen

HERBALIFE AUSGEWOGENE ERNÄHRUNG

WENIGER GESÄTTIGTE FETTE

BALLAST­ STOFFE 25 g

bis zu 30 % PROTEIN aus Ernährung und Ergänzungen

HYDRATION

RUHE

08

1

DER WERT EINES MITGLIEDS

Der einzigartige Wert eines HERBALIFE-Mitglieds

Eine der ersten Methoden, Ihren Kunden Mehrwert zu bieten, ist sicherzustellen, dass Sie das Produkt der Produkte und in persönlicher Bestform sind. Nehmen Sie also die Produkte täglich. Wenn Sie Ihre eigenen Produktergebnisse erzielen und Anderen die Veränderungen Ihres Körpers auffallen, können Sie gut aus eigener Erfahrung mit ihnen darüber reden – und Ihr erworbenes Wissen mit ihnen teilen. Wenn Sie aus eigener, echter Erfahrung sprechen und Ihre Kunden Ihre Ergebnisse so unmittelbar erleben, sind Sie in einer sehr starken Position. Die persönliche Beziehung zu Ihren Kunden und der direkte Verkauf sind der Mehrwert, den Sie als HERBALIFE-Mitglied zu bieten haben und mit dem Sie im Vorteil sind gegenüber anderen Alternativen. Kunden, die im Supermarkt einfach ein Standardprodukt aus dem Regal nehmen, erreichen nicht immer die besten Ergebnisse. Diese Art des Kaufs kann dazu führen, dass es an echten Erkenntnissen oder Wissen über die Wirksamkeit der Produkte mangelt. Und es fehlen auch die kontinuierliche Unterstützung, Ermutigung und Anleitung, die im Direktvertrieb geboten werden können. Deshalb können Sie als HERBALIFE-Mitglied dazu beitragen, indem Sie sich auf Mehrwert, Kundenbetreuung und erstklassigen Service konzentrieren, dass Ihre Kunden zufrieden, Ihnen langfristig treu und an HERBALIFE interessiert bleiben. Es gibt einige wesentliche Punkte, die Ihre Kunden dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen. Arbeiten Sie mit Ihren Kunden, damit sie langfristig mit ausgewogener Ernährung , dem für sie richtigen Sport -Programm und den richtigen Produkten für ihre Bedürfnisse ausgewogen und aktiv leben. Als persönlicher Coach Ihrer Kunden haben Sie sie auch zu motivieren, ihre Programme je nach Bedarf anzupassen und sie bei Laune zu halten, damit sie die Form ihres Lebens erreichen. Vergessen Sie dabei nicht, sie auch unbedingt in Aktivitäten mit anderen HERBALIFE-Mitgliedern einzubeziehen. Und natürlich muss Ihr Kunde auch hoch motiviert bleiben und die richtige Einstellung bewahren. Mit dieser Rezeptur werden Ihre Kunden bestimmt die gewünschten Veränderungen positiv erleben und ihre Ziele erreichen.

EINSTELLUNG

IHR ZIEL ERREICHEN & LANGFRISTIG HALTEN

Die richtigen sportlichen Aktivitäten

Die richtigen Produkte

Persönlicher Coach

Andere HERBALIFE- Mitglieder

Ausgewogene Ernährung

PERSÖNLICHE UNTERSTÜTZUNG VOM MITGLIED

09

1

DER WERT EINES MITGLIEDS

Die Vorteile des Direktvertriebs-Modells

Direktvertrieb ist eine bestens eingeführte, persönlich lohnenswerte und erfüllende Methode für Ihren Geschäftsaufbau. Direktvertrieb ist ein beliebter Verkaufsweg: Es gibt 9 Millionen Direktverkäufer in ganz Europa, von denen 4 Millionen dies als Vollzeittätigkeit betreiben. Die Branche wird vom Direktvertriebsverband geführt, der bestrebt ist, höchste Standards für Geschäftsethik und in der Kundenbetreuung zu garantieren. HERBALIFE ist stolz darauf, führendes Mitglied in vielen Direktvertriebsverbänden weltweit zu sein. Statt unsere Produkte in Läden zu verkaufen, erfolgt der Vertrieb der Produkte von HERBALIFE ausschließlich und direkt über die HERBALIFE-Mitglieder an deren Kunden. Damit werden Zwischenhändler ausgespart.

GROSSHANDEL

HÄNDLER

DIE TRADITIONELLE VERTRIEBSKETTE

HERSTELLER

ENDVERBRAUCHER

VERTRIEBSKETTE IM DIREKTVERTRIEB

SELBSTÄNDIGES HERBALIFE-MITGLIED

HERBALIFE hat sich zur Branchenführung verpflichtet HERBALIFE ist einer Vielzahl von Berufsverbänden der Branche angeschlossen und übernimmt in ihnen eine aktive Rolle, u.a. im Weltverband der Gesellschaft für Direktvertrieb, im Europäischen Direktvertriebsverband und in über 50 nationalen Direktvertriebsverbänden. Wir sind Gründungsmitglied der Internationalen Allianz der Verbände für Ernährungs-/ Nahrungsergänzungsmittel, denen wir dauerhaft auf Führungsebene angehören. Wir sind ebenfalls Mitglied nationaler Verbände für Ernährung und Nahrungsergänzungsmittel innerhalb der EU wie auch weltweit.

10

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Wie Sie andere Menschen finden und ihnen helfen, tolle Ergebnisse zu erzielen

In diesem Abschnitt erlernen Sie einige grundlegende Geschäftskonzepte, mit denen Sie andere Menschen finden und ihnen helfen, tolle Ergebnisse zu erzielen. Das ist ein wichtiger Schlüssel für den erfolgreichen Aufbau und langfristigen Erhalt eines blühenden und nachhaltigen Kundenstamms.

Neuer Kunde

Treuer Kunde

Mitglied

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Der Kunden-Lebenszyklus

Der Kunden-Lebenszyklus stellt den Weg eines Menschen dar, der sich bei HERBALIFE engagiert. Sie haben das wahrscheinlich schon alles selbst erlebt. Denken Sie einmal daran zurück, wie Sie mit HERBALIFE bekannt gemacht wurden, wie Ihr Weg weiterging und Sie dahin führte, wo Sie heute stehen. Hier der übliche Verlauf dieses Wegs: Ein potenzieller Kunde wird üblicherweise von einem HERBALIFE-Mitglied zu einer HERBALIFE-Aktivität oder in ein Office eingeladen, meistens zu einer Wellness-Auswertung und Körperanalyse. Dann wird er mit den Produkten vertraut gemacht und lernt mit Hilfe seines HERBALIFE-Mitglieds (Persönlicher Wellness-Coach) die Ernährungsphilosophie von HERBALIFE kennen. Ist er Kunde geworden, dauert es oft nicht lange, bis erste Ergebnisse sichtbar werden, wenn er seine HERBALIFE-Produkte verwendet, sein Programm befolgt, eine angenehme Beziehung zu seinem HERBALIFE-Mitglied (Persönlicher Wellness-Coach) aufgebaut hat und Schulungen besucht. Durch tolle Ergebnisse, begleitet mit vielen Komplimenten von Familie und Freunden, wird der Kunde bald zum Stammkunden ! Jetzt ist der Kunde begierig darauf, seinen Erfolg mit Anderen zu teilen, gibt seinem persönlichen Wellness-Coach gern Empfehlungen für Freunde und Angehörige oder überlegt sogar, selbst HERBALIFE-Mitglied zu werden. Die HERBALIFE-Erfahrung mit Anderen zu teilen, ist der Anfang vom Aufbau eines Kundestamms. Hier entscheiden sich Stammkunden, als HERBALIFE- Mitglied zu beginnen und mit einem Teilzeit-Zusatzeinkommen das Geschäft zu starten. Mitglieder, die den Supervisor- Level im Vertriebs- und Marketingplan von HERBALIFE erreicht haben, haben sich zumeist bereits eine stabile Organisation von Stammkunden und Mitgliedern aufgebaut. Ihr eigenes HERBALIFE-Geschäft zu führen, heißt diesen Ansatz bei Ihren eigenen Kunden zu verfolgen: Sie ziehen die Kunden an und schaffen enge Bindungen durch erstklassigen Kundenservice. Der Aufbau eines florierenden Kundenstamms führt zu höherem Einkommenspotenzial.

Neuer Kunde

Treuer Kunde

Mitglied

12

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

VERWENDEN, TRAGEN, DARÜBER REDEN

FAKT Die Geschäftsphilosophie

Verwenden, Tragen, Darüber reden ist das Vermächtnis von Mark Hughes, HERBALIFE-Gründer und erstes Mitglied (1956 – 2000), der im Jahr 1980

HERBALIFE-Mitglieder verwenden das einfache, bewährte Konzept von VERWENDEN, TRAGEN, DARÜBER REDEN seit mehr als 35 Jahren – und es ist immer noch eine der besten Methoden, neue Kunden zu gewinnen. Die Methoden, die Sie für den Vertrieb der HERBALIFE ® -Produkte verwenden, greifen ineinander. Sie beginnen mit Verwenden, Tragen, Darüber reden. Das ist unglaublich einfach und der Start fällt sehr leicht: Verwenden Sie die Produkte jeden Tag als Teil Ihres ausgewogenen, aktiven Lebensstils und verwenden Sie sie bei Unternehmungen mit anderen Menschen, z.B. in Ihrem Wellness Point oder wenn Sie mit Freunden ausgehen. Es wird auffallen, dass Sie die Produkte verwenden und die Marke leben, für die Sie stehen. Wenn Sie sich durch die Verwendung der Produkte und durch einen ausgewogenen, aktiven Lebensstil bei HERBALIFE engagieren, wozu auch gehört, aktives Mitglied der Gruppe zu sein, dann erzielen Sie Ergebnisse. Tragen Sie die HERBALIFE-Pins und Bekleidung einfach überall. Das weckt Aufmerksamkeit für die Marke und Ihr Geschäft und führt dazu, dass die Leute Ihnen Fragen stellen werden. Reden Sie mit allen, denen Sie begegnen. Erzählen Sie Ihren persönlichen Erfolgsbericht und die Ergebnisse, die Sie mit Ihrem ausgewogenen, aktiven Lebensstil erreicht haben. Social Media‘s bieten ein tolles Forum für Unterhaltungen.

dieses Konzept sehr erfolgreich als Werbung für HERBALIFE und für die Geschäftsgelegenheit einführte.

Verwenden Sie die Produkte jeden Tag als Teil Ihres ausgewogenen, aktiven Lebensstils.

Reden Sie mit allen, denen Sie begegnen und erzählen Sie Ihren Erfolgsbericht.

Tragen Sie die Marke, wo immer Sie hingehen.

VERWENDEN

TRAGEN

REDEN

SCHLANK WIENIE FRAG MICH WIE

13

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

VERWENDEN Bei dem ‚Verwenden‘ von Verwenden, Tragen, Darüber reden geht es um mehr als nur darum, die Produkte zu konsumieren. Dieser Teil des Konzepts steht dafür, sich voll auf die Philosophie des ausgewogenen, aktiven Lebensstils einzulassen. Damit meinen wir die Verwendung der Produkte, regelmäßige sportliche Aktivitäten und die gegenseitige Unterstützung der HERBALIFE- Mitglieder. Durch die Verwendung der Produkte werden Sie Ergebnisse erzielen und Ihre persönliche Bestform erreichen. Nach Verwendung der Produkte und dem Erreichen eines tollen Ergebnisses fallen Sie auf und können deshalb Andere noch wirkungsvoller dabei unterstützen, ihr persönliches Ziel zu erreichen. • Die Leute werden von Ihren körperlichen Veränderungen fasziniert sein und neugierig hören wollen, wie Sie dies geschafft haben. • Sie werden gut aussehen und sich gut fühlen. Dies stärkt das Vertrauen in die Produkte und Ihren neuen Lebensstil. Das macht es einfacher, die Philosophie des ausgewogenen, aktiven Lebensstils zu empfehlen. • Sie werden ein ‚Produkt der Produkte‘. Andere registrieren Ihre Veränderung und fragen nach, wie Sie dies geschafft haben. • Sie sprechen mit Fachwissen und Selbstvertrauen über die Produkte und können alle Fragen oder Bedenken beantworten.

Ein überzeugender Produktbericht ist sehr wichtig, denn er wird eine Ihrer wirkungsvollsten Verkaufshilfen werden – gestalten Sie ihn deshalb richtig! Beleben Sie Ihren Erfolgsbericht mit Fotos. Diese stellen nicht nur Ihre Produktergebnisse dar und zeigen, wie Ihr ausgewogener, aktiver Lebensstil und die HERBALIFE-Produkte Ihr Leben verändert haben, sondern sie sind auch tolle Werbung für Ihr Geschäft.

FAKT Ergebnisse sind nicht auf Gewichtsabnahme beschränkt. Verwenden

Sie Fotos zur Abbildung von Veränderungen Ihrer Fitness, Körperzusammensetzung und Ihrem allgemeinen Wohlbefinden.

14

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Wie Sie Ihren Produkterfolgsbericht schreiben:

„Ich mag mein neues Aussehen!“

1. Beschreiben Sie Ihre früheren Gewohnheiten – wie Sie sich zum Beispiel ernährt haben und wie sportlich Sie waren, bevor Sie HERBALIFE entdeckt haben. 2. Beschreiben Sie, wie Sie sich jetzt fühlen und wie sich Ihr Leben verbessert hat. 3. Zählen Sie unbedingt alle Verbesserungen Ihrer Ernährungsgewohnheiten und Ihrer sportlichen Aktivitäten auf und welche Produkte Sie verwenden. 4. Egal, ob Sie Ihren Erfolgsbericht in gedruckter oder verbaler Form mitteilen, Sie müssen stets den Haftungsausschluss zu Gewichtsverlust-Aussagen angeben.

Früher habe ich...

Früher habe ich...

• wenig Vitalität gehabt und war häufig müde und abgespannt • gegen mein Übergewicht angekämpft und meistens verloren • diverse gesundheitliche Probleme gehabt, die mein Leben sehr beeinflusst haben Jetzt... • habe ich Vitalität und bin fit über den ganzen Tag • habe ich mein Gewicht um ganze 30 kg reduziert • habe ich neue Lebensqualität durch mehr Wohlbefinden So habe ich das erreicht: • Die Ratschläge meines Coaches befolgt, in dem ich morgens und abends einen Formula 1-Shake genommen und eine ausgewogene Mahlzeit gegessen habe • Täglich meine 4 Liter Wasser getrunken • Bewegung langsam erhöht durch ausgedehnte Hundespaziergänge, später kamen noch Workouts dazu

• eine unreine Haut gehabt • wenig Vitalität und Konzentration gehabt • Heißhunger auf Süßigkeiten verspürt Jetzt... • habe ich ein viel besseres Hautbild • habe ich gelernt mehr Wasser zu trinken • hat sich meine Regenerationszeit nach dem Sport verkürzt

Nützliche Hinweise:

Halten Sie Ihren Erfolgsbericht kurz und prägnant.

So habe ich das erreicht: • Jeden Tag esse ich mindestens eine ausgewogene Mahlzeit und zwei Formula 1 Shakes • Täglich mindestens 2 Liter Wasser • Mit Sport, wie z.B. Nordic Walking und Bergsteigen

Zeigen Sie Ihrem Publikum Ihre Gefühle.

Beziehen Sie Änderungen Ihrer Körperzusammensetzung mit ein, z.B. Körperfettanteil oder Muskelmasse. So lassen sich Ergebnisse toll darstellen. Kreieren Sie einen Erfolgsbericht für jede Produktkategorie. Damit können Sie ein breites Produktsortiment leicht und voller Selbstvertrauen verkaufen!

Profil

Profil

Name: Land:

Nicolas Grosjean

Name: Land:

Evelyne Forster

Schweiz

Schweiz

Alle Aussagen zur Gewichtskontrolle beziehen sich auf das Gewichtskontrollprogramm von HERBALIFE, das unter anderem eine ausgewogene Ernährung, regelmäßige sportliche Aktivitäten, täglich die erforderliche Flüssigkeitszufuhr, bei Bedarf die Verwendung von Nahrungsergänzungsprodukten und angemessene Ruhephasen umfasst. Individuelle Ergebnisse können abweichen.

Besuchen Sie den Wissensbereich auf MyHerbalife, um weitere Informationen zu einem starken und erfolgreichen Produktbericht zu erhalten.

15

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

TRAGEN Tragen Sie immer die HERBALIFE- Bekleidung und seien Sie die Marke Mit der HERBALIFE-Bekleidung, dem Pin und den Accessoires verkörpern Sie den Geist der Marke ganz direkt. Die Marke HERBALIFE zu tragen, ist die einfachste Art, Ihr Geschäft zu bewerben und aufzubauen.

Bestellen Sie Ihren Pin, die HERBALIFE-Kleidung und -Accessoires heute auf MyHerbalife.ch und tragen Sie ab jetzt die Marke.

SCHLANK WIENIE FRAG MICH WIE

FAKT Pins wecken

Aufmerksamkeit, ohne dass Sie viel tun müssen. Tragen Sie Ihren Pin und Sie fallen auf. Auf Ihren Pin zu zeigen und Augenkontakt herzustellen, setzt Gespräche in Gang.

16

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Sie werden feststellen, dass die Markenkleidung Interesse weckt.

Mit den HERBALIFE-Pins, der Kleidung und den Accessoires erregt man häufig Aufmerksamkeit. So wecken Sie leicht Neugier und Gespräche ergeben sich ganz von selbst. Bemerken Sie, dass jemand Ihren Pin betrachtet, ist das Ihr Stichwort: Da ist jemand neugierig oder interessiert – sprechen Sie ihn an. Warten Sie nicht ab, bis man Sie anspricht oder eine Frage stellt. Je nach Art des Ansteckers (Button) und Interesse Ihres Gegenübers sollten Sie drei bis vier verschiedene Antworten bereit haben. Hier finden Sie ein paar Beispiele:

„Was haben Sie da in dem Shaker? Sie haben ihn immer dabei.“

„Ohne das geht es nicht – damit habe ich (nennen Sie Ihr persönliches Ergebnis) und ich nehme es jeden Tag. Kommen Sie in mein Office, dann erzähle ich Ihnen mehr.”

„Worum geht es bei HERBALIFE eigentlich? Ich sehe es überall!“

„HERBALIFE verhilft Menschen zu mehr Wohlbefinden. Es ist fantastisch! Kommen Sie doch in mein Office – ich gebe diese Woche eine Schulung.“

Wenn jemand Ihren Pin betrachtet:

„Wir helfen Menschen, in ihrem Leben gesunde Veränderungen vorzunehmen und in Form zu kommen. Hätten Sie gerne eine kostenlose Wellness-Auswertung und Körperanalyse?“

Wenn jemand Ihren Pin betrachtet:

„HERBALIFE hat mein Leben völlig verändert – damit habe ich (reden Sie über Ihr bestes Ergebnis oder Ihre größte Veränderung). Möchten Sie mehr über unsere 3-Tage Probe erfahren?“

SCHLANK WIENIE FRAG MICH WIE

„Wie können Sie mir bei der Gewichtskontrolle helfen?“

„Wir verkaufen die Nummer 1 für Mahlzeitenersatz weltweit,* die hunderte Menschen dabei unterstützt, sich gut zu ernähren und ihre Traumfigur zu erreichen. Würden Sie gern mehr darüber erfahren?“

„Bietet HERBALIFE auch Hautpflege-Produkte an?“

„Ja, und zwar ein fantastisches Sortiment, das klinisch getestete Produkte enthält, mit denen man Ergebnisse in 7 Tagen erzielt**. Es funktioniert wirklich. Kommen Sie doch morgen vorbei; bringen Sie jemanden mit. Sie bekommen eine kostenlose Gesichtsbehandlung, dann wissen Sie, wovon ich rede.“

* Quelle: Euromonitor International Limited; per meal replacement category definitions, 31.2% GBO market share, all retail channels; Packaged Food 15ed; retail value sales at rsp. ** Die Ergebnisse gelten für: Falten verringerndes Serum, Regenerierende Nachtcreme, Feuchtigkeitscreme für strahlende Haut, Schützende Feuchtigkeitscreme SPF 30, Feuchtigkeit spendende Augencreme und Straffendes Augen-Gel.

17

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

DARÜBER REDEN

Wenn Sie mit Menschen reden, dann reden Sie mit potenziellen Kunden und Ihr Ziel sollte sein, sie zu einer Aktivität einzuladen. Letztlich ist es das Ziel Ihrer Gespräche, Interesse zu wecken, damit man mehr wissen will und Ihre Einladung zu einer Ihrer Aktivitäten annimmt. Bei dieser Aktivität können Sie dann alle Ihre Angebote ausführlicher erläutern. Generell gilt, dass man 15 Sekunden hat, um das Interesse eines potenziellen Kunden zu wecken. Egal, ob Sie Ihre Gesprächspartner kennen oder nicht, sollten Sie im Gespräch immer zwei Elemente bedenken: Definieren und einladen. 1. Definieren – das heißt Ihren Zuhörer zu verstehen und festzustellen, was ihn interessiert und wie Sie ihm helfen können. 2. Einladen – das heißt Ihren Zuhörer dazu einzuladen, was Sie anbieten, zum Beispiel eine Shake-Party, ein Besuch in Ihrem Office oder eine Wellness-Auswertung.

Fangen Sie mit denen an, die Sie kennen – mit Ihrem Einflussbereich. Jedem dem Sie begegnen, ist ein potenzieller Kunde, deshalb sollten Sie mit so vielen Menschen wie möglich reden. Es ist jedoch gerade am Anfang am einfachsten, mit den Menschen zu reden, die Sie bereits kennen – mit Ihren Freunden, Angehörigen, Arbeitskollegen. Dieser Personenkreis ist Ihr Einflussbereich. Gehen Sie diese Gespräche an, als würden Sie sie zu einer Party oder einem Treffen einladen. Bleiben Sie ganz entspannt! Denn es ist doch einfach, einen Freund in eine gesellige Runde wie ein Office oder eine Shake-Party mitzunehmen. Wo also anfangen? Am einfachsten beginnen Sie die Gespräche per Telefon, E-Mail oder via Facebook. Alle Menschen, die Sie kennen, sind mit einem Klick erreichbar – es war nie einfacher, miteinander in Kontakt zu kommen. Einige könnten Nein sagen Bei Ihren Gesprächen werden Sie auch auf Desinteresse stoßen. Verbringen Sie nicht mehr Zeit mit diesen Menschen als unbedingt nötig – konzentrieren Sie sich mehr auf Ihre Zielgruppe, auf die offenen, interessierten Menschen. Sie werden feststellen, dass die meisten zu dieser Gruppe gehören. Wenn Sie ein Nein hören, denken Sie daran, dass dies keine persönliche Zurückweisung ist. Es fehlt einfach die Bereitschaft, einen ausgewogenen, aktiven Lebensstil anzunehmen. Warum? Weil man Sie schon kennt, bereits eine Beziehung aufgebaut hat und gewisses Vertrauen und Einflussnahme bestehen.

TIPP Notieren Sie sich die Telefonnummern, damit Sie ihnen

am Tag vor Ihrem Event

eine Nachricht zur Erinnerung schicken können.

TIPP „Besuchen Sie mich auf Facebook“ ist eine einfache

Aufforderung, Ihr Geschäft und Ihre Absichten näher zu betrachten.

18

2 ANDERE MENSCHEN FINDEN UND IHNEN HELFEN, IHRE ZIELE ZU ERREICHEN

Häufige Fehler

Es gibt einige immer wieder gestellte Fragen oder Schwierigkeiten, bei denen Sie Ihren Kunden ggf. helfen müssen. Hier finden Sie einige Hinweise dazu: 1. Nach dem Sport keine ausgewogene, proteinreiche Mahlzeit essen! Wenn man anfängt Sport zu treiben, hat man automatisch mehr Appetit. Wenn man da nicht aufpasst, greift man vielleicht vermehrt zu Fertiggerichten, die oft viele einfache Kohlenhydrate und Kalorien enthalten. Ermutigen Sie sie also, nach dem Sport eine proteinreiche Mahlzeit zu sich zu nehmen und sich vorab schon für alle Fälle einige ausgewogene Snacks zuzubereiten. Wenn der Hunger kommt, ist es wichtig, ausgewogene, kalorienkontrollierte Optionen schnell zur Hand zu haben. Obst, Gemüse oder die proteinhaltigen Snacks von HERBALIFE sind dafür ideal geeignet. 2. Mahlzeiten auslassen oder sich nicht richtig ernähren Mahlzeiten auszulassen, raubt dem Körper viele lebenswichtige Nährstoffe und kann zu verlangsamtem Stoffwechsel führen.

Das schwächt die Ernährung und gefährdet auch das korrekte Befolgen des Produktprogramms. Es ist wichtig, dass Ihre Kunden sich gesund und ausgewogen ernähren mit einer bunten Mischung aus Gemüse, komplexen Kohlenhydraten und mageren Proteinen wie Pute, Hühnchen, Fisch oder Tofu. Hungergefühle oder Heißhunger können durch das Auslassen von Mahlzeiten entstehen, durch falsche Shake-Zubereitung, zu wenig Proteinaufnahme oder auch durch zu wenige Ballaststoffe. Ballaststoffe können durch Snacks mit Obst bzw. HERBALIFE- Ballaststoffprodukte ergänzend aufgenommen werden. 3. Regelmäßig nicht genug Protein aufnehmen Eine angemessene Proteinzufuhr ist ein wesentlicher Bestandteil des HERBALIFE- Programms und viele Leute sind überrascht, wie viel Protein sie tatsächlich benötigen! Schulen Sie sie über die Vorteile von Protein und beraten Sie sie, wie viel Protein sie jeden Tag brauchen. Wir empfehlen 1-2 g Protein pro kg Körpergewicht. Protein muss bei jeder Mahlzeit zugeführt werden, nicht nur ein-, zweimal täglich. Das Programm der fünf kleinen Mahlzeiten sorgt dafür, dass Protein in jeder Mahlzeit enthalten ist und hilft auch nachzuvollziehen, wie viel Protein man insgesamt am Tag zu sich nimmt.

TIPP Belohnen Sie Kunden mit einem kleinen Geschenk, wenn sie durch die Produkte ein wichtiges Ernährungs- oder Wellness-Ziel erreicht haben. Daran werden sie sich erinnern. Viele schöne Geschenkideen mit dem HERBALIFE- Logo werden auf MyHerbalife.ch angeboten.

4. Nicht genügend Kohlenhydrate aufnehmen Kunden versuchen vielleicht, weniger Kohlenhydrate zu sich zu nehmen, um ihr Gewicht zu kontrollieren. Kohlenhydrate sind aber Hauptenergielieferant des Körpers für die täglichen geistigen und körperlichen Aufgaben. Wenn Kohlenhydrate aus der Ernährung herausgenommen werden, kann sich der Stoffwechsel verlangsamen. Wichtig ist, dass Ihre Kunden die richtigen Kohlenhydrate zu sich nehmen. „Gute“ Kohlenhydrate sind die am wenigsten verarbeiteten Nahrungsmittel – wie ganze Früchte, Gemüse, Bohnen und Getreideerzeugnisse. Hoch verarbeitete, raffinierte „schlechte“ Kohlenhydrate sind Zucker, Gebäck, weiße Nudeln und Weißbrot, Müsli und Kekse, die dem Körper außer zusätzlichen Kalorien wenig bieten. 5. Nicht ausreichend Flüssigkeit aufnehmen Genug Wasser zu trinken, ist lebenswichtig für die Gesundheit. Es reguliert u.a. die Körpertemperatur, lässt uns atmen, ist für Verdauung und Ausscheidung wesentlich und unterstützt die Beweglichkeit des Körpers. Es wird empfohlen, täglich 8 – 10 Gläser Wasser zu trinken, aber beim Sport oder sehr warmen Temperaturen müssen wir mehr trinken, weil wir auch mehr schwitzen. Lassen Sie Ihre Kunden Buch führen, wie viel sie täglich trinken: Nicht nur die Menge, auch die Art der Flüssigkeit ist wichtig, denn es kommen zusätzliche Kalorien hinzu, wenn man nicht aufpasst. 6. Kein abwechslungsreiches Sportprogramm betreiben Ein schlecht zusammengestelltes Programm sportlicher Aktivitäten fördert weder die Fettverbrennung noch den Aufbau magerer Muskelmasse. Wenn Ihr Kunde z.B. Laufen liebt und 3 x pro Woche 5 km läuft, sonst aber weder Ausdauer noch Kraft trainiert, gewöhnen sich seine Muskeln daran, nur beim Laufen gefordert zu werden und steigern weder Kraft noch Muskelmasse. Je mehr magere Muskelmasse Sie haben, desto mehr Kalorien verbrennen Sie sogar im Ruhezustand.

* Sportler bzw. alle Menschen, die regelmäßig und intensiv sportlich aktiv sind, benötigen mehr Protein als andere Menschen.

19

3

Mehrwert bieten und Loyalität aufbauen

HERBALIFE verfügt über eine Reihe von Geschäftsmethoden, die Spaß machen und effektiv sind: Speziell dafür entwickelt, dass Sie Kunden gewinnen und binden. Eines der Hauptziele jeder Geschäftsmethode oder Aktivität ist, Mehrwert zu erzeugen und Kunden zu unterstützen, Ergebnisse zu erreichen, wodurch sie Ihnen treu bleiben.

Neuer Kunde

Treuer Kunde

Mitglied

3

KUNDENFLUSS AUFBAUEN

Bauen Sie Ihren Kundenfluss in vier Stufen auf

Sie kennen das Konzept Verwenden, Tragen, Darüber reden und wie es Sie bei der Kundengewinnung unterstützt. Schauen wir jetzt, wie dies zu den Aktivitäten und Geschäftsmethoden führt, die Sie für Ihren Einzelhandel mit HERBALIFE ® -Produkten brauchen. Bei Ihren Gesprächen geht es darum, Menschen zu analysieren und einzuladen, durch die Teilnahme an Ihren Aktivitäten oder Geschäftsmethoden mehr zu erfahren.

Zum Beispiel: Wenn Sie einen Wellness Point führen, könnten Sie das Gespräch eröffnen mit: „Sie machen den Eindruck, als würden Sie viel Sport treiben und gerne aktiv leben.“ Laden Sie sie dann zur Teilnahme in Ihren Wellness Point ein. „Warum kommen Sie nicht Dienstagabend zu einem munteren Training zu uns?“

1 Analysieren, Auswerten & Lösung bieten

Analysieren Sie im ersten Gespräch den Bedarf Ihres Kunden und bieten Sie eine Lösung. • Denken Sie daran, Sie haben etwa 15 Sekunden, um das Interesse potenzieller Kunden zu gewinnen. Nicht alle werden Interesse haben, deshalb ist die Auswertung wichtig, damit Sie Ihre Unterhaltung entsprechend ausrichten können. • Erkennen Sie ihr Aussehen an und machen Sie ihnen ein Kompliment bei Ihrem Gespräch. Laden Sie sie in Ihren Wellness Point ein, zu einer Shake-Party oder einer anderen für sie geeigneten Aktivität. Wenn sie Ihre Party oder Ihren Club besuchen: • Seien Sie vorbereitet. Sie müssen wissen, wofür Sie sie eingeladen haben. • Seien Sie professionell. Halten Sie eine Visitenkarte, eine Einladung oder einen Flyer mit allen Einzelheiten für sie bereit. • Zeigen Sie Selbstvertrauen. Sprechen Sie die Einladung zuversichtlich und überzeugend aus.

2 Laden Sie ein Fit Club

Shake-Party Hautpflege- Erlebnis Wellness Point Office Wellness Challenge.

Bieten Sie nach Ihrem Wellness Point einen Mehrwert durch eine Wellness- Auswertung oder eine Analyse der Körper­ zusammensetzung.

3 Mehrwert bieten

Egal zu welcher Aktivität Sie Ihre Kunden eingeladen haben: Achten Sie auf Mehrwert. • Führen Sie eine vollständige Wellness-Auswertung mit

Körperzusammensetzungs-Messung durch. Erläutern Sie bei jedem Wert, warum er ein wichtiger Indikator für Gesundheit ist und wie man ihn für die Fortschrittskontrolle verwenden kann. • Achten Sie darauf, kontinuierlich Weiterbildungen und Beratung anzubieten.

Nachdem Sie mit der Wellness-Auswertung und der Messung der Körperzusammensetzung für einen Mehrwert gesorgt haben, wählen Sie den richtigen Ernährungsplan für Ihren Kunden und seine Ziele. Dies kann zu einem Verkauf führen, aber denken Sie daran: es geht nicht nur um den Produktverkauf. Sie müssen einen Mehrwert und tollen Service bieten, bevor Sie dem Kunden die für ihn richtigen Produkte vorstellen.

Fassen Sie nach und stellen Sie fest, wie es ihnen geht bzw. wenn sie Produkte gekauft haben, wie ihnen diese zusagen.

4 Kunden­

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden, deren Ziele und wie Sie sie unterstützen können. Sie werden schnell erleben, wie sich die in Ihre Kunden investierte Zeit auszahlt. Kunden, die Ergebnisse erreichen, bleiben natürlich bei Ihnen und bringen Familie und Freunde mit: Ihren Einflussbereich. Alle Aktivitäten, die Sie veranstalten, haben einen doppelten Zweck: Sie unterstützen und helfen Ihren Kunden, Ergebnisse zu erzielen, und sie helfen beim Aufbau zu einer Beziehung zwischen den HERBALIFE-Mitgliedern.

betreuung & Treue

Bitten Sie immer auch um Empfehlungen. Kunden, die mit den Produkten und Ihrem Service zufrieden sind, werden die Produkte und die Marke HERBALIFE natürlich weiterempfehlen. Dadurch kommen Sie an ihr Netzwerk von Familie und Freunden (unbedingt vorher Genehmigung einholen), reden mit diesen und der Kreislauf beginnt von neuem…

21

3

MEHRWERT BIETEN & LOYALITÄT AUFBAUEN

Geschäftsmethoden sind vergnügliche und effektive Aktivitäten, die entwickelt wurden, um Sie zu unterstützen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Durch die Einladung Ihres potenziellen Kunden zu Ihren Aktivitäten kann er sich mit anderen austauschen, vom Unterstützungs-Netzwerk profitieren und erfahren, wie Sie ihn mit Ihrem Mehrwert bei seinen Zielen unterstützen können. Auf den folgenden Seiten lesen Sie über bewährte Geschäftsmethoden, die viele HERBALIFE-Mitglieder für nützlich halten. HERBALIFE bietet für Ihren Geschäftsaufbau verschiedene Geschäftsmethoden an. Sie müssen nicht alle anbieten. Wählen Sie die aus, die zu Ihnen und Ihren geschäftlichen Zielen passen.

3-Tage Testpaket Was ist das?

Geschäfts­ methoden

➡➡ Shake-Partys sind eine tolle Chance, über gute Gewohnheiten bei Ernährung und Sport zu reden und damit den Wert und die Vorteile eines ausgewogenen, aktiven Lebensstils hervorzuheben. ➡➡ Bitten Sie Ihre bestehenden Kunden, einige Freunde und Bekannte zu sich nach Hause einzuladen. Helfen Sie ihnen bei ihrer Shake-Party mit kostenlosen Warenproben und einem lockeren, entspannten Vortrag über gute Ernährung. Testpakete helfen bei zwei üblichen Bedenken neuer Kunden und Mitglieder: 1. Kosten: Der niedrige Preis der Testpakete ermöglicht es neuen Kunden, die HERBALIFE-Produkte ohne große Kosten zu probieren. 2. Selbstvertrauen: Das Testpaket ist wegen des niedrigen Preises leichter verkäuflich. So gewinnen Mitglieder mehr Sicherheit im Verkauf. Ein Testpaket für 3 Tage ist eine der einfachsten und preiswertesten Methoden, jemanden mit den HERBALIFE- Produkten bekannt zu machen. Es umfasst Produkte für 3 Tage, so dass der Kunde die Produkte ohne hohe Vorab‑Investitionen probieren kann. Wie es zur Gewinnung von neuen Kunden und zu Mehrwert beitragen kann: Testpakete eignen sich am besten als Türöffner mit dem letztlichen Ziel, potenzielle Kunden zum Erwerb des vollen Programms zu bringen. Wegen der kleinen Portionsgröße eignet es sich gut als Probelauf für neue Kunden, um das Produkt, den Geschmack und die Wirkung zu testen. Das heißt, sie können die Produkte bewerten, ohne das Gefühl zu haben, zu viel Geld ausgegeben zu haben, wenn sie das Programm nicht weiter befolgen wollen. Laden Sie Ihren neuen Kunden zu einem Nachfass- Termin für eine Auswertung inkl. Messung der Körper­ zusammensetzung ein.

Definieren, Auswerten & Reden

Einladen

Präsentieren & Mehrwert bieten

Kunden­ betreuung & Treue

1

2

3

4

22

3

MEHRWERT BIETEN & LOYALITÄT AUFBAUEN

Ausgewogenes Frühstück Was ist das? Das ausgewogene Frühstück eignet sich hervorragend als Gesprächseröffnung: Sie beginnen eine Unterhaltung mit der einfachen Frage an Ihren potenziellen Kunden: „Was haben Sie heute Morgen gefrühstückt?” „Was hatten Sie zum Frühstück?“ ist eine einfache Frage, die Ihnen hilft, schnell die Gewohnheiten Ihres potenziellen Kunden auszuwerten. Antwort 1. „Ich frühstücke nie! Mir fehlt die Zeit.“ Reaktion: „Wussten Sie, dass Sie, wenn Sie das Frühstück auslassen, am Vormittag eher zu ungesunden Snacks greifen? Es kann auch Konzentrationsschwächen und Heißhungerattacken verursachen.“ Antwort 2. „Ich habe mir auf dem Weg zur Arbeit schnell einen Muffin und einen Kaffee geholt.” Reaktion: „Wussten Sie, dass zuckerhaltige Frühstücke mit vielen Kohlenhydraten den ganzen Tag über zu starken Schwankungen in Ihrem Energielevel führen können? Ein Muffin und ein Kaffee haben weder die Nährstoffe noch die Energie, die morgens benötigt werden, um Körper und Geist angemessen mit Energie zu versorgen.“ Wie es Ihnen helfen kann, Kunden und Mehrwert zu gewinnen: Legen Sie Ihren (potenziellen) Kunden die Vorteile eines ausgewogenen Frühstücks dar: • Das Frühstück sorgt für einen schnelleren Stoffwechsel. • Das Frühstück stimmt auf den Tag ein und unterstützt die Konzentrationsfähigkeit. • Ein gutes Frühstück kann das Gewichtsmanagement unterstützen. • Ein ausgewogenes Frühstück liefert lebenswichtige Nährstoffe.

Geschäfts­ methoden

Was also sollte ein ausgewogenes Frühstück liefern?

Ein ausgewogenes Frühstück mit der richtigen Nährstoffkombination setzt Energie langsam frei und hilft bei der Gewichtskontrolle, da es das Verlangen nach Snacks reduziert. Es versorgt Ihren Körper ebenfalls mit wichtigen Nährstoffen und einer langsamen und ausgewogenen Freilassung von Energie.

So könnte Ihr ausgewogenes Frühstück von HERBALIFE aussehen: Formula 1-Shake,

Aloe Vera Getränkekonzentrat und Instantgetränk mit Pflanzenextrakt.

• Die Einnahme eines ausgewogenen Frühstücks von HERBALIFE trägt zu einer besseren Kalorienkontrolle während des Tages bei. • Ein ausgewogenes Frühstück wie dieses hilft Ihnen auch die tägliche Zielvorgabe an Makronährstoffen, wie in der Globalen Ernährungsphilosophie dargestellt, zu erreichen.

Langsame und ausgewogene Freisetzung von Energie*

Energielevel

Früh morgens

Vormittags

* Im Vergleich zu keinem Frühstück, oder einem Frühstück, dass keine qualitativ hochwertigen Proteine, Kohlenhydrate (wenig Fruktose) und essenziellen Omega‑Fettsäuren (Alpha-Linolensäure – Omega 6) enthält.

• Mit einem Frühstück können Sie leichter auf ungesunde Vormittags-Snacks verzichten.

➡➡ Eröffnen Sie das Gespräch! „Was hatten Sie heute zum Frühstück?“ ➡➡ Laden Sie Materialien zum ausgewogenen Frühstück auf MyHerbalife.ch herunter.

Definieren, Auswerten & Reden

Einladen

Präsentieren & Mehrwert bieten

Kunden­ betreuung & Treue

1

2

3

4

EFSA. (2011). SCIENTIFIC OPINION Scientific Opinion on the substantiation of health claims related to caffeine and increase in physical performance during short-term high-intensity exercise (ID 737, 1486, 1489), increase in endurance performance. EC. (2013). COMMISSION REGULATION (EU) No 536/2013 of 11 June 2013 amending Regulation (EU) No 432/2012 establishing a list of permitted health claims made on foods other than those referring to the reduction of disease risk and to children’s development and health. Fructose. EFSA 2011; 9(6):2223. EC. (2012). COMMISSION REGULATION (EU) No 432/2012 of 16 May 2012 establishing a list of permitted health claims made on foods, other than those referring to the reduction of disease risk and to children’s development and health. Meal replacement for weight control. EFSA 2010; 8(2):1466. Food and Nutrition Board, Institute of Medicine (IOM) Dietary reference intakes for energy, carbohydrate, fiber, fat, fatty acids, cholesterol, protein, and amino acids; National Academies Press: Washington, D.C., 2005; , pp 1331. Purslow et al. Energy Intake at Breakfast and Weight Change: Prospective Study of 6,764 Middle-aged Men and Women. Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. The Effect of Breakfast Type on Total Daily Energy Intake and Body Mass Index: Results from the Third National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23

3

MEHRWERT BIETEN & LOYALITÄT AUFBAUEN

Wellness-Auswertung

Geschäfts­ methoden

Laden Sie die HERBALIFE Globale Ernährungsphilosophie von MyHerbalife.ch herunter und präsentieren Sie Ihren potenziellen (und neuen) Kunden Informationen über Ernährung und zeigen Sie ihnen, wie Sie ihnen mit der Kombination von guter Ernährung mit einem ausgewogenen, aktiven Lebensstil helfen können, ihre Ziele zu erreichen. Was ist eine Wellness-Auswertung? Mit einer Wellness-Auswertung können Sie das Ernährungsprofil und die Körperzusammensetzung Ihres potenziellen Kunden vollständig auswerten und erhalten zugleich wertvolle Einblicke in seine Ess- und Lebensgewohnheiten. Aufgrund dieser Informationen können Sie Bereiche bestimmen, die es zu verbessern gilt und dem Kunden individuelle HERBALIFE-Lösungen anbieten. Sie helfen ihm, sich Ziele zu setzen und bieten ihm die richtige Unterstützung. Es macht auch Sinn, potenziellen und neuen Kunden eine Präsentation der HERBALIFE Ernährungsphilosophie zu geben. Wellness-Auswertungen helfen Ihnen: • Kunden zu generieren, indem Sie ein spannendes Thema – mit einem ‚Aufhänger‘ einleiten. • Führen Sie ein intensives, detailliertes Gespräch, um die wahren Bedürfnisse Ihres potenziellen Kunden zu begreifen. Das hilft Ihnen, eine Beziehung aufzubauen und ihm ein maßgeschneidertes Programm zu bieten. • Geben Sie dem potenziellen Kunden hilfreiche Wellness- Tipps und präsentieren Sie ihm die HERBALIFE- Produktlösung. • Führen Sie eine Auswertung der Körperzusammensetzung durch. • Lassen Sie sich von Ihren Wellness-Auswertungskunden Empfehlungen geben.

FAKT Sie müssen weder Ernährungsberater noch Fitnesstrainer sein, um eine Wellness-Auswertung durchzuführen. Alle, die mit den Hilfsmitteln vertraut sind, können dies!

➡➡ Die Präsentation der HERBALIFE Globalen Ernährungsphilosophie eignet sich ideal zur Bildung Ihres potenziellen Kunden und unterstützt Ihre Wellness-Auswertung. ➡➡ Fesseln Sie potenzielle Kunden mit: „Wir unterstützen Sie bei den wichtigen Fragen rund um das Thema ausgewogene Ernährung und deren Vorteile für Ihren Körper und Ihr Wohlbefinden.“ ➡➡ Sie können jederzeit einen potenziellen Kunden zu einer Wellness-Auswertung einladen, gerade auch dann, wenn er bei Ihrem Erstgespräch zu wenig Zeit hat.

Definieren, Auswerten & Reden

Einladen

Präsentieren & Mehrwert bieten

Kunden­ betreuung & Treue

1

2

3

4

24