IBO Book - SZGE2

7

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sicher haben Sie bei der Aufnahme Ihres eigenen Geschäfts viele Fragen! Wir haben hier eine Auswahl der von HERBALIFE-Mitgliedern am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie schnell die für Sie wichtigen Antworten finden können. VERDIENST Wann und wie wird mein Verdienst gezahlt? HERBALIFE zahlt Ihren Verdienst nach Abschluss des laufenden Volumenmonats. Ihre Kommission und Ihr Royalty-Override-Einkommen werden am 15. und Ihr Produktionsbonus am 20. des Folgemonats gezahlt. Damit Sie Ihren Verdienst so zügig und einfach wie möglich erhalten, benötigt HERBALIFE Ihre Bankdaten, die Sie uns mit den Formularen Elektronischer Fonds-Transfer (EFT) und Internationaler Fonds-Transfer (IFT) übermitteln sollten. Sind diese Dienste in Ihrem Land verfügbar, werden Ihre lokalen und internationalen Einnahmen direkt auf Ihr Konto angewiesen. Wenn diese Dienste nicht verfügbar sind, erhalten Sie Ihren Verdienst per Scheckauszahlung. Wie komme ich an meinen Verdienst? Für die lokalen Einnahmen muss das Mitglied das EFT-Überweisungs Formular einsenden. Das Formular finden Sie auf MyHerbalife unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente > Bankinformationen „Formular zur Bankregistrierung (national)“ Für internationale Einnahmen muss das Mitglied das IFT-Überweisungsformular einsenden. Das Formular finden Sie auf MyHerbalife.ch unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente > Bankinformationen „Formular zur Bankregistrierung (international)“ Um Royalties und den Produktionsbonus zu erhalten, muss das 10-Kunden- Formular für jeden Monat ausgefüllt werden. Erfolgt dies verspätet, so dass es nicht mehr auf MyHerbalife.ch eingereicht werden kann, muss es manuell ausgefüllt und an HERBALIFE gesendet werden. Dieses 10-Kunden-Formular finden Sie auf MyHerbalife.ch unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente „10-Kunden-Formular“ Wenn ich mich für Einkommen qualifiziert habe, muss ich dann bestimmte Verfahren beachten? Ja, aber sie sind sehr einfach. Um Ihr Einkommen zu erhalten, müssen Sie die HERBALIFE-Richtlinie der Zehn-Kunden-Regel / 70% Regel Dokumentation strikt einhalten. Dieses Formular muss ausgefüllt und monatlich bei HERBALIFE eingereicht werden. Sie können es bis zum 5. eines jeden Monats elektronisch über MyHerbalife.ch oder direkt an HERBALIFE senden. Welche Unterlagen muss ich einreichen, um mein lokales Einkommen zu erhalten? Heute erfolgen alle unserer Zahlungen elektronisch und wir versenden keine Schecks mehr. Deshalb benötigen wir das Bankverbindungs-Formular und Ihre Erlaubnis für Eigenbelege. Wie erhalte ich mein Einkommen? Senden Sie uns dafür per Post oder E-Mail Ihre Bankdaten und das Bankverbindungs-Formular ausgefüllt zu. RECHTLICHE HINWEISE Muss ich mein Geschäft bei den zuständigen Behörden anmelden? HERBALIFE-Mitglieder sind selbständige Geschäftsleute. Es ist ihre Aufgabe zu prüfen, ob ihr Geschäft bei den örtlichen Behörden anmeldepflichtig ist, die lokale Gesetzgebung einzuhalten und alle bei ihrem HERBALIFE-Geschäft anfallenden Steuern zu entrichten. Bitte beachten Sie die Verhaltensregeln. Diese Informationen können Sie auch auf MyHerbalife.ch unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Richtlinien > Verhaltensleitfaden für Mitarbeiter „Regeln und Richtlinien“ herunterladen. Warum müssen sich Mitglieder steuerlich registrieren, um ein

BESTELLUNGEN Kann ich die Auslieferung meiner Bestellung nachverfolgen? HERBALIFE bietet eine Nachverfolgungs-Funktion, mit der Sie die Auslieferung Ihrer Bestellung Schritt für Schritt verfolgen können. Zugriff auf diese Information haben Sie auf MyHerbalife.ch. Gehen Sie auf Mein Büro > Überblick > Meine Bestellungen und wählen Sie die jeweilige Bestellung aus. In den Details Ihrer Bestellung finden Sie den Link zur Nachverfolgungs- Information. Hier können Sie den aktuellen Stand ihrer Bestellung prüfen. Kann ich Produkte aus einem anderen Land bestellen und mir zusenden lassen? HERBALIFE-Produkte werden gemäß den lokalen Gesetzen für jedes Land entwickelt und hergestellt. Wie es in den Export-Richtlinien von HERBALIFE heißt, dürfen Sie Produkte in angemessenen Mengen zum persönlichen Gebrauch oder für direkte Familienangehörige in einem anderen Land bestellen, sofern Sie diese Produkte selbst abholen und nicht weiterverkaufen. Weitere Informationen finden Sie in den Export-Richtlinien von HERBALIFE, die Sie auf MyHerbalife.ch im Bereich Mein Büro / Dokumente und Richtlinien / Richtlinien herunterladen können. Können Bestellungen geändert werden? Leider können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung bezahlt ist und im Lager ausgedruckt vorliegt. Unser Bestellverfahren ist computergesteuert, so dass Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung diese weder anpassen noch ändern können. Deshalb ist es wichtig, egal welchen Bestellweg Sie wählen, Ihre Bestellung gut vorzubereiten, damit eine korrekte und zügige Bearbeitung erfolgen kann. Warum kann ich meine Bestellung nicht über das Konto eines Freundes/eines Verwandten bezahlen? Mitglieder müssen ihre Bestellungen selbst aufgeben und auch selbst bezahlen. Zahlungen vom Konto eines anderen Mitglieds oder Partners werden nicht akzeptiert. Ich will meine Bestellung online per Kreditkarte zahlen, erhalte aber eine Fehlermeldung. Gehen Sie auf die Seite, auf der alle Karteninformationen gespeichert sind und löschen Sie alle alten Karten. Sind dort Karten verzeichnet, die Sie noch verwenden, achten Sie bitte darauf, diese Karten unterschiedlich zu bezeichnen (der Name des Kartenbesitzers muss immer Ihr Name sein, der Name darf anders ein). Ich habe schon vor ein paar Tagen auf elektronischem Weg meine Bestellung bezahlt, aber sie ist noch nicht als bezahlt vermerkt. Haben Sie die Bestellnummer angegeben? Sie sollten die Bestellnummer im Feld ‚Nachricht an den Empfänger‘ angeben und zwar nur diese, keinen Text oder Ihre ID-Nummer, dann könnte passieren, dass die Bestellnummer bei Eingang auf Ihrem Bankkonto nicht angezeigt wird (dies steht auch in der Bestätigungszeile, aber viele geben sie einfach nicht ein). Ich habe vor 2 Monaten einige Produkte bestellt und ein Shaker war kaputt. Kann ich ihn umtauschen/Ersatz bekommen? Wenn Sie nicht einwandfreie Produkte erhalten, müssen Sie uns sofort kontaktieren, spätestens 7 Tage nach Zustellung der Sendung. Wenn Sie ein Produkt zum ersten Mal öffnen und es stimmt etwas nicht, dann behalten Sie das Produkt und setzen sich sofort mit uns in Verbindung. Wie bestelle ich? Nicht-Supervisor Mitglieder dürfen die HERBALIFE ® -Produkte nur direkt bei HERBALIFE, bei ihrem Sponsor oder beim ersten vollqualifizierten Supervisor ihrer Upline beziehen. Achtung: Nur beim Unternehmen aufgegebene Bestellungen zählen für die Qualifikation als Qualifiziertes Mitglied oder Supervisor. Wenn Sie Supervisor sind, müssen Sie direkt bei HERBALIFE kaufen. Bitte achten Sie darauf, bestimmte Informationen zur Hand zu haben, wenn Sie Ihre Bestellung direkt bei HERBALIFE aufgeben. Sie können bei HERBALIFE telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Bestellsystem auf MyHerbalife.ch bestellen. Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet und wie lange dauert der Versand? Alle Bestellungen werden wann immer möglich spätestens am nächsten Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung bei HERBALIFE versandt. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden; in abgelegene Gebiete kann die Zustellung mit dem HERBALIFE-Lieferdienst bis zu 72 Stunden dauern. Meine Bestellung ist bezahlt. Wie kann ich jetzt ihren Status überprüfen? Sie können Ihre Bestelldetails und den Status auf MyHerbalife.ch prüfen unter > Mein Büro > Überblick > Meine Bestellungen. Sie sehen dann all Ihre Bestelldetails. Schließen Sie die Zahlung für Ihre Bestellung bis 12 Uhr ab, wird der Versand noch am selben Tag vorbereitet und Ihre Bestellung ist innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen. Aber dies kann variieren, vor allem am Monatsende können Zusendungen sich etwas verzögern.

Einkommen von HERBALIFE zu beziehen? Dies wird von der lokalen Gesetzgebung verlangt. Wie ist die Altersvoraussetzung für eine Mitgliedschaft?

Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um HERBALIFE-Mitglied zu werden und das Geschäft in Deutschland zu betreiben. Das erforderliche Mindestalter ist von Land zu Land unterschiedlich. Altersgrenzen in anderen Ländern erfragen Sie bitte beim Member Services.

70