IBO Book - SZIT

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TRASFORMARE I CLIENTI IN CLIENTI FIDELIZZATI

Sviluppare una solida base clienti

I clienti fidelizzati sono una delle risorse più importanti. Dovresti dedicare la maggior parte del tuo tempo ai clienti effettivi in modo da trasformarli in clienti fidelizzati. Perché? Perché i clienti fidelizzati: • Ti garantiscono regolarità degli ordini. • Ti forniscono spontaneamente nuovi nominativi. • Diventano una pubblicità della tua attività. Nelle pagine seguenti potrai leggere alcuni preziosi consigli su come trasformare i clienti in clienti fidelizzati. Imparerai come offrire un'esperienza eccezionale al cliente e questo ti aiuterà a creare una base sostenibile di clienti. Vediamo meglio come funziona: I clienti sono preziosi e dovresti dedicare più tempo ai tuoi clienti effettivi piuttosto che cercare di trovarne di nuovi. I clienti possono dimenticarsi di te se non sei presente e non ti fai sentire. Il servizio impeccabile e l'esperienza che offri sono le componenti che faranno innamorare il cliente dei prodotti e del marchio e lo spingeranno a tornare da te. Perché? Perché quando il cliente usa i prodotti e conduce una vita sana e attiva, comincia a vedere i risultati e si avvicina al suo obiettivo personale. Quando i risultati arrivano, capisci che le cose funzionano e non pensi di cambiare qualcosa in ciò che fai, giusto? Perciò, quando un cliente raggiunge un traguardo importante nel suo cammino, ricordati di festeggiare insieme a lui e di incoraggiarlo. Ecco alcuni modi per farlo: • Premialo al termine dell'attività di gruppo con una piccola cerimonia o dichiarandolo ‘personaggio del giorno’. Riservagli un trattamento / presentazione da VIP. • Ricorda le sue ricorrenze personali (es. gli auguri di buon compleanno). • Fai in modo che si senta parte di una comunità di persone che hanno gli stessi suoi interessi.

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