IBO Book - TU

3

3

MÜŞTERİLERİ SADIK MÜŞTERİLERE DÖNÜŞTÜRMEK

MÜŞTERİLERİ SADIK MÜŞTERİLERE DÖNÜŞTÜRMEK

Müşteri Desteği, Müşteri Sadakatinin Kurulmasına Yardımcı Olur

Müşterilerinizi ödüllendirip takdir etmek kolaydır ve bunun hiçbir maliyeti yoktur. Referans isimler için teşekkür etmek maksadıyla onları telefonla aramanız veya bir sonraki önemli etkinliğinizde size yardım etmesi için davetiye vermeniz çok şey ifade eder. Ya da, kendi potansiyel müşterisine armağan etmek üzere

Müşterileriniz için destekleyici topluluk ortamı yaratmak, hem kendileri ile benzer düşünce yapısındaki insanlarla buluşmaları için, hem de sonuç almaları için yardımcı olacaktır. Müşterilerinize sağlıklı, aktif bir yaşam tarzı hakkında eğitim vermeyi ve mesajınızı onların hedeflerine ve seviyelerine göre uyarlamayı unutmayın.

Müşterilerinize destek vermek ve onları takip etmek için bir yapıya sahip olmak önemlidir. Bu, yalnızca onların hedeflerine ulaşmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sadık bir müşteri tabanı da oluşturur. Böylece, Satış ve Pazarlama Planındaki seviyenizi muhafaza etmenize veya daha yüksek seviyelere çıkmanıza yardımcı olur. Müşteriniz isterse iki ayda bir ürün satın alsın, isterse her hafta bir ürün satın alsın, her müşteri mükemmel hizmeti hak etmektedir. Onlara saygı ve özen göstermek, şunları gerçekleştirmenin en iyi yollarından biridir: • Müşterilerinizin pozitif sonuçlara ulaşmasına yardımcı olmak. • İlişkinizi devamlı güçlendirmek. • Onlardan yeniden sipariş vermelerini ve sadık müşteriler olmalarını istemek. • Ürünleri diğer kişilere tavsiye etmek için teşvik etmek

Topluluk Desteği ve Eğitim:

bir sonraki siparişinde ücretsiz bir

Ürün Broşürü verebilirsiniz?

Ödüller

ve Takdir:

Kişisel İletişim:

Unutmayın: Bir Herbalife Üyesi

olarak müşterilerinize, mağazadan alışveriş yaparken alamayacakları artı değeri sunmak için benzersiz bir konumdasınız.

Müşterinize destek vermek ve onunla iletişim halinde olmanın bir parçası olarak aşağıdaki hususları dikkate aldığınızdan emin olun. 1. Müşterilerinizi iyi beslenme hakkında eğitin. 2. Öğün atlamamalarını garanti edin. 3. Yeterli protein aldıklarından emin olun. 4. Onlarla sağlıklı yağların faydaları hakkında konuşun ve her gün yeterli miktarlarda aldıklarından emin olun. 5. Yeterli sıvı aldıklarından emin olun. 6. Kendileri için doğru olan düzenli fiziksel aktiviteleri yaptıklarını kontrol edin. 7. Dinlendiklerinden ve toparlandıklarından emin olun. 8. Onları hedeflerine ulaşmaları için teşvik edin. Müşterilerinize verdiğiniz destek ve onları takibiniz, müşterilerinizin hedeflerine göre uyarlanmalıdır.

Müşteriler kendileri için sonuçları görmeye başladıklarında, ürünleri sahiplenir, güven duymaya başlar ve özgüvenleri artar. Bu memnuniyetin sonucu olarak kendi Herbalife deneyimlerini, diğer kişiler ile paylaşırlar. Onlara referans isimler sormanın da tam zamanıdır.

Sonuçlar:

Müşterilerinizle iletişiminizi koruyun. Birinci sınıf müşteri hizmeti vererek onlarla ilgilenin. Müşterilere kendi hedeflerine ulaşmada yardımcı

Her şey, müşterilerinize kendi kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardım etmekle ilgilidir.

olmak ve onlarla ilgilenmek güçlü ve ileriye dönük ilişkinin temelidir.

Ve daima:

Müşterilerinizi dinleyin, tanıyın ve bir müşteri topluluğu oluşturmak için çaba gösterin. 1. Müşterileriniz hakkında bilgi edinin, böylece müşteri deneyimini kişiselleştirebilirsiniz. 2. Müşterilerinize isimleri ile hitap edin ve kendilerini önemli hissetmelerini sağlayın. 3. Sadakatlerini takdir edin. Belki onlara başarıları için küçük bir hediye vermek isteyebilirsiniz.

34

35