IBO Book - BA

3

KAKO STEĆI VJERNE KONZUMENTE

Nagrađivanje i odavanje priznanja vašim konzu­ mentima je jednostavno i ne mora koštati. Telefonski poziv u kome im zahvaljujete za preporuku ili poziv da vam pomognu na vašem sljedećem važnom događaju može im puno značiti. Ili, zašto im sa sljedećom narudžbom ne biste poslali besplatnu Brošuru o proizvodima

Ako svojim konzumentima osigurate zajednicu koja pruža podršku, ne samo da će im to omogućiti zabavno druženje i upoznavanje s istomišljenicima, već će i lakše postizati rezultate. Ne zaboravite svoje konzumente educirati i o zdravom, aktivnom načinu života kroz poruke prilagođene

Podrška

zajednice i edukacija:

njihovim ciljevima i nivou aktivnosti.

koju mogu dati svom potencijal­

nom novom konzumentu.

Nagrade i priznanja:

Pojedinačno naknadno kontaktiranje:

Kada konzumenti počnu primjećivati rezultate, zavoljet će proizvode, počet će im vjerovati i osjetit će samopouzdanje.

Naknadno kontaktiranje vaših konzumenata je izuzetno bitno. Pokažite koliko vam je stalo do njih tako što ćete im pružiti vrhunsku uslugu. Pomoć konzumentima pri postizanju ciljeva i briga o njima su osnova za čvrst odnos na obostranu korist.

Rezultati:

Tada je prirodno da drugima ispričaju svoje Herbalife iskustvo, a to dovodi do ponovljenih narudžbi i vjernosti konzumenta. Upravo tada je pravo vrijeme da ih zamolite za preporuke i pitate zanima li ih Herbalife poslovna prilika.

35