IBO Book - HU

3

HOGYAN TEGYÜK AZ ÜGYFELEKET HŰSÉGES ÜGYFÉLLÉ?

Az ügyféltámogatás segíti az ügyfélhűség építését

Fontos, hogy legyen egy rendszerünk, amit az ügyfelek támogatására és követésére használunk. Ez nem csak nekik segít céljaik elérésében, de egy olyan hűséges ügyfélkör építését is segíti, ami cserébe segíti az ügyfelek megtartását, és/vagy a magasabb szint elérését az Értékesítési és Marketing Tervben. Akár egy terméket vásárol az ügyfele kéthavonta, vagy egy teljes Herbalife programot kéthetente, minden ügyfél megérdemli a nagyszerű szolgáltatást. Ha tisztelettel és gondoskodással bánik velük, az alábbi eredményeket érheti el: • Segít az ügyfeleknek pozitív eredményeket elérni. • Folyamatosan erősíti a kapcsolatot az ügyféllel. • Arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy újra rendeljék a termékeket, és hűséges ügyfelekké váljanak. • Arra készteti az ügyfeleket, hogy másoknak is ajánlják a termékeket.

Emlékeztető: Herbalife Tagként abban az egyedi helyzetben van, hogy hozzáadott értéket tud nyújtani az ügyfeleinek – olyat, amit egy átlagos

Az ügyféltámogatás és utánkövetés részeként az alábbi tevékenységeket végezze el: 1. Oktassa az ügyfeleit a helyes táplálkozásról és arról, hogy mire van szüksége a szervezetüknek. 2. Győzze meg ügyfeleit arról, hogy ne hagyjanak ki étkezéseket. 3. Segítsen nekik abban, hogy a szervezetük szükségletének és céljaiknak megfelelően elegendő fehérjét fogyasszanak. 4. Beszéljen az ügyfeleknek az egészséges zsírok jótékony hatásairól, és győzze meg őket, hogy minden nap elegendő mennyiséget fogyasszanak. 5. Ellenőrizze, hogy a folyadékfogyasztásuk elegendő-e. 6. Tanácsolja nekik, hogy végezzenek rendszeresen számukra megfelelő testmozgást. 7. Győzze meg őket arról, hogy pihenjenek és regenerálódjanak. 8. Inspirálja ügyfeleit a céljaik elérésére. Az ügyfeleinek nyújtott támogatás és utánkövetés legyen személyre szabott és a céljaiknak megfelelő.

termékvásárlásnál egy boltban nem kapnának meg.

Az a legfontosabb, hogy segítsen az ügyfeleinek elérni az ő személyes 10-es szintjüket.

Mindig törekedjen arra:

Hogy meghallgassa és megismerje az ügyfeleit, és ügyfélközösséget építsen fel. 1. Ismerje meg az ügyfeleit, hogy személyre szabott ügyfélélményt nyújthasson. 2. Használja a nevüket, és éreztesse velük, hogy fontosak. 3. Ismerje el a hűségüket. Adhat nekik egy kis ajándékot a sikereik elismeréseként. 4. Hozzon létre ügyfelekből álló közösséget – lehet egy eseményen összegyűlő személyes közösség, vagy egy online közösség.

37