IBO Book - HU

7

GYAKRAN ISMÉTLŐDŐ KÉRDÉSEK

Kétségtelen, hogy saját vállalkozásának irányítása sok kérdést vet majd fel! Összeállítottunk egy listát a Herbalife Tagok által leggyakrabban feltett kérdésekből, ami gyorsan segít Önnek megtalálni a válaszokat, amiket keres.

Meg lehet változtatni a megrendeléseket? Sajnos a rendelés kifizetése és kinyomtatása után nem lehet változtatni a rendelésen. A rendelési folyamatunk számítógépes folyamat, ezért ha kifizette a rendelést, már nem lehet rajta változtatni, vagy módosítani. Ezért bármilyen módszerrel is rendel, fontos, hogy a rendelést előre előkészítse a pontos és gyors feldolgozás érdekében. Miért nem fizethetem ki a megrendelésemet a barátaim/családom folyószámlájáról? A Tagoknak maguk kell a rendelést leadniuk és kifizetniük. A más Tagoktól, vagy partner folyószámláról történt kifizetéseket nem fogadjuk el. Próbálom kártyával kifizetni a rendelésemet az interneten, de hibaüzenetet kapok. Valószínűleg segít, ha belép arra az oldalra, ahol az összes kártyainformációt elmentette, és kitörli a régi kártyákat, ha vannak. Amennyiben vannak közöttük olyan kártyák, amiket még használ, akkor adjon különféle elnevezést a kártyáknak (a kártyatulajdonos neve mindig az Ön neve, a kártya neve legyen más). Több nappal ezelőtt kifizettem a rendelésemet átutalással, de még mindig nem kifizetettként van nyilvántartva? Megadta a rendelés számát? A megrendelés számát meg kell adni átutaláskor a „közlemény” mezőben, és csak azt, nem lehet szöveg, ebben a mezőben, mivel ebben az esetben lehet, hogy a megrendelés száma nem látszik, amikor a bankszámlánkra megérkezik (Tudom, hogy ez a visszaigazolásban is benne van, mégis sokan nem adják meg a számot). Rendeltem néhány terméket két hónapja, és a shaker törött volt, kicserélhetem/kaphatok egy újat? Ha megkap egy terméket, és probléma van vele, azonnal, de legkésőbb a csomag átvételétől számított 7 napon belül jeleznie kell számunkra. Amennyiben a termék kibontásakor észreveszi, hogy valami probléma van a termékkel, tartsa meg a terméket, és azonnal forduljon hozzánk. Hogyan adhatok le rendelést? A nem Supervisor Tagok csak közvetlenül a Herbalife-tól, vásárolhatnak Herbalife ® termékeket. Megjegyzés: csak a vállalatnak közvetlenül leadott rendelések számítanak bele a Qualified Producer, vagy Supervisor kvalifikációba. Amikor valaki eléri a Supervisor szintet, továbbra is közvetlenül a Herbalife-tól kell vásárolnia. Fontos, hogy a közvetlenül a Herbalife-nak benyújtott rendelés leadása előtt bizonyos információkat előkészítsen. A Herbalife-tól rendelhet telefonon, személyesen az irodábanvagy az online rendelési rendszerben a MyHerbalife.hu oldalon. Milyen gyorsan dolgozzák fel a rendelésemet, és mennyi idő, amíg eljut hozzám? Minden rendelést legkésőbb a következő munkanapon szállítunk, azt követően, amikor a kifizetés megérkezett a Herbalife-hoz. A rendeléseit 24- 48 órán belül kapja meg, a távoli területeken pedig ez az idő 72 óra is lehet, ahol a Herbalife szállítási szolgáltatását használják. Kifizettem a rendelésem. Hogyan tudom követni a státuszát? A rendelés részleteit és státuszát ellenőrizheti a MyHerbalife.hu oldalon. A számlák és jelentések menüpontban válassza ki a Megrendeléseim menüpontot, és itt a rendelése minden részletét láthatja. Amennyiben a megrendelését 14:00 óra előtt kifizeti, a szállítmány elküldésre kerül még aznap, és 2 napon belül megérkezik Önhöz. Ez azonban napoktól függően változhat, különösen a hónap vége felé a kiszállítás tovább tarthat. KIFIZETÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK 30 napos pénzvisszafizetés Ügyfelei 30 napon belül visszavonhatják a megrendelést és teljes pénzvisszafizetést kapnak. A 30 nap a termékeknek az ügyfél általi átvételének időpontjától számít. Tagként Ön fizeti vissza az összeget az ügyfélnek, és a Herbalife részére az alábbiakat kell elküldenie: 1. Pénzvisszafizetési igénylőlap ügyfeleknek (MyHerbalife.hu, Én Irodám/Nyomtatványok és Szabályok/ Pénzvisszafizetési garancia/ Pénzvisszafizetésre vonatkozó kérelem) 2. nyugta, vagyis a Kiskereskedelmi Megrendelésre Vonatkozó Adatlap (ami 10-es csomagban kapható 5001-es cikkszámon) 3. A termék felhasználatlan része, vagy az eredeti termékcímke, vagy a termék üres dobozai. Kérjük, hogy a fentieket küldje el az alábbi címre: Herbalife Magyarország Kereskedelmi Kft. | 1097 Budapest, Gubacsi út. 6. A Herbalife postaköltséget nem térít vissza, Amint megkaptuk a fentieket, küldjük Önnek a csereterméket.

JÖVEDELEM Mikor és hogyan kerül kifizetésre a jövedelmem?

A Herbalife az aktuális volumenhónap zárása után fizeti ki a jövedelmét. A jutaléka, és R/O jövedelme a következő hónap 15-én, a kiegészítő marketing szolgáltatási díjból (Production Bonus) származó jövedelme pedig a következő hónap 20. napján kerül kifizetésre. Annak érdekében, hogy minél gyorsabban és kényelmesebben hozzáférhessen a jövedeleméhez, adja meg a Herbalife-nak a banki adatait az Elektronikus Átutalási Nyomtatvány (EFT), és a Nemzetközi Átutalási (IFT) Nyomtatvány kitöltésével. Amennyiben az Ön országában elérhetőek ezek a szolgáltatások, a helyi és nemzetközi jövedelme banki átutalással, közvetlenül a számlájára kerül kifizetésre. Amennyiben az adott szolgáltatás nem elérhető, a jövedelmét csekken kapja meg. Hogyan juthat hozzá a jövedelméhez? A helyi jövedelemhez a Tagnak be kell adnia az EFT nyomtatványt. A helyi EFT nyomtatványt megtalálja a MyHerbalife oldalon az „Irodám” – „Dokumentumok és szabályzatok” – „Dokumentumok” – „”Közvetlen banki átutalási (EFT) nyomtatvány” menüpont alatt. A nemzetközi jövedelemhez (az Ír Köztársaság kivételével) a Tagoknak ki kell tölteniük a MyHerbalife.hu oldalon az „Irodám” – „Profilom” – „IFT regisztráció” menüpont alatt található nyomtatványt. Ezt követően nem szükséges kitölteni, és elküldeni a Herbalife-nak az IFT nyomtatványt. Amennyiben jogosulttá válok a jövedelemre, van valami speciális eljárás, amit követnem kell? Nem. Milyen dokumentációt továbbítsak ahhoz, hogy a helyi jövedelmemet megkapjam? Jelenleg minden helyi kifizetés utalással történik, már nem küldünk csekkeket, ezért a Bankinformációs nyomtatványt kell elküldenie, valamint a Meghatalmazás Számlakibocsátásra Nyomtatványt. Hogyan juthatok hozzá a jövedelmemhez? Küldje el a Meghatalmazás Számlakibocsátásra Nyomtatványt, és a Bankinformációs Nyomtatványt a Herbalife-nak postán! JOGI INFORMÁCIÓK Be kell jelentenem a vállalkozásomat a hatóságoknál? A Herbalife Tagok független vállalkozók. Minden Tag feladata ellenőrizni, hogy a vállalkozását be kell-e jelentenie a helyi hatóságoknál, a helyi törvények betartása és a Herbalife vállalkozással kapcsolatos minden adó kifizetése. Kérjük, tekintse meg a Etikai Kódexet! Ezt az információt le is töltheti a MyHerbalife.hu/Irodám/Dokumentumok és szabályzatok/ Dokumentumok menüpont alatt. Miért van szükség a Tagok adóügyi regisztrációjára ahhoz, A Herbalife tagságot igénylőknek legalább 18 évesnek kell lenniük ahhoz, hogy Magyarországon üzleti tevékenységet folytathassanak. Az alsó korhatár országonként eltérő lehet. Az egyes országokra vonatkozó korhatárokról tájékozódjon a Tagsági Kapcsolatok Osztályától. MEGRENDELÉS Nyomon követhetem a rendelésem kiszállítását? A Herbalife biztosítja a követési funkciót, amivel a rendelése kézbesítését lépésről lépésre követheti. Az információ elérhető a MyHerbalife.hu oldalon a „Termékrendelés/Rendeléstörténet menüpont alatt, ahol kiválaszthatja, melyik rendelést szeretné követni. A megrendelés leírásában talál egy linket a nyomonkövetési információk eléréséhez, amivel ellenőrizheti a rendelése aktuális státuszát. Rendelhetek terméket más országokból és kiszállíttathatom? A Herbalife termékek minden országban a helyi törvényekhez igazodnak. A Herbalife Export Szabályzata értelmében Ön rendelhet terméket más országokból ésszerű mennyiségben, személyes fogyasztásra, vagy a közeli hozzátartozói fogyasztásához, amennyiben Ön személyesen veszi át a termékeket, és nem értékesíti azokat. További tájékoztatásért olvassa el a Herbalife Export Szabályzatát, ami letölthető a MyHerbalife.com oldalról az Én Irodám / Nyomtatványok és Szabályok / Export menüpontban. hogy megkapják a jövedelmüket? A helyi törvények ezt megkövetelik. Mi a korhatár a Tagok számára?

70