IBO Book - SP

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CREAR UN FLUJO DE CLIENTES

Añadir Valor y Generar Fidelidad

Cree su flujo de clientes en cuatro pasos

Hemos abordado los conceptos de Usar, Llevar, Hablar y cómo pueden ayudarle a encontrar clientes. Veamos cómo se aplican a los métodos de negocio y a las actividades que usará para vender productos Herbalife ® a los clientes. Cuando hable con la gente, el objetivo es calificarlos e invitarlos a descubrir más cosas asistiendo a su método de negocio o actividad.

Por ejemplo: Si dirige un Fit Club, puede iniciar la conversación diciendo: “Parece que te gusta hacer ejercicio; eres una persona muy activa, ¿verdad?” A continuación, invítelos a asistir a su Fit Club. "¿Por qué no te vienes el martes a divertirte con nosotros haciendo ejercicio?" Después de su Fit Club, añada valor mediante una Presentación de Bienestar o una presentación de Desayuno Saludable, una Evaluación de Bienestar y un análisis de la composición corporal.

Cuando hable con su cliente potencial, evalúelo y califíquelo. • Recuerde que dispone de unos 15 segundos para entablar

Califique, Evalúe y Hable

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conversación con un cliente potencial. No todo el mundo estará interesado, así que es importante que los haya evaluado para que pueda adaptar la conversación. • Fíjese en su aspecto y hágales un cumplido mientras entabla conversación.

Invítelos a ir a su Fit Club, Fiesta de Batidos u otra actividad adecuada a sus necesidades. Cuando asistan a su fiesta o club: • Esté preparado/a. Asegúrese de que sabe a qué los está invitando. • Actúe con profesionalidad. Prepare una tarjeta de visita, invitación o folleto que contenga todos los detalles para repartirlo/a. • Actúe con seguridad y haga una invitación fuerte y convincente.

Invitar

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Fit Club Fiesta de Batidos Fiesta del Cuidado de la Piel Club de Nutrición Escuela de Alimentación Correcta.

Sea cual sea la actividad a la que invitó a su cliente, asegúrese de añadir valor.

Presente y Añada Valor

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• Después de la actividad, llévelos a una Presentación de Bienestar o a una presentación de Desayuno Saludable. Estas presentaciones contienen información útil que todo el mundo debe saber; independientemente de cuáles sean sus objetivos personales, son una forma excelente de ofrecer un servicio de valor añadido. • A continuación, realice una Evaluación de Bienestar completa y un análisis de composición corporal. Para cada medida, explique por qué es un indicador importante para el bienestar y cómo utilizarlo para controlar su progreso. • También es importante que les ofrezca sesiones de formación continua y orientación.

Lleve a cabo una Presentación de Bienestar o una de Desayuno Saludable.

Después de añadir valor con las presentaciones , la Evaluación de Bienestar y el análisis de composición corporal , escoja el mejor plan de comidas para su cliente y su objetivo. Esto quizás lleve a una venta , pero recuerde que no se trata solo de vender productos. Hay que añadir valor y ofrecerles un excelente servicio antes de presentarles los productos adecuados.

Herbalife posee una serie de métodos de negocio divertidos y eficaces, diseñados específicamente para que consiga clientes y los mantenga. Uno de los principales objetivos de cualquier método de negocio o actividad es añadir valor y ayudar a los clientes a conseguir resultados, lo cual, a su vez, generará lealtad.

Realice un seguimiento para descubrir cómo les va y, en caso de que hayan comprado productos, qué les parecen.

Atención al Cliente y Fidelidad

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Céntrese en sus clientes, sus objetivos y cómo puede apoyarlos. Pronto comprobará que el tiempo invertido en sus clientes vale la pena. Cuando los clientes consigan resultados, querrán seguir con usted y llevar a familiares y amigos: su círculo de influencia. Todas las actividades que lleve a cabo tienen un doble propósito: deben apoyar y ayudar al cliente a conseguir resultados, así como ayudar a construir un colectivo de personas afines que se apoyen mutuamente.

Intente siempre conseguir contactos. Los clientes que estén satisfechos con los productos y el servicio recomendarán los productos y la marca Herbalife a los demás. Le permitirá acceder a la red de familiares y amigos (asegúrese de contar con su consentimiento previo); hable con ellos y el ciclo volverá a empezar...

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