IBO Book - SR

3

KADA KONZUMENTI POSTANU LOJALNI KONZUMENTI

Pružanje podrške konzumentima izgrađuje poverenje

Važno je imati strukturu za pružanje podrške i praćenje napretka i uspeha konzumenata. Na ovaj način, ne samo da se ostvaruju ciljevi nego i neguje baza lojalnih konzumenata, što zauzvrat pomaže da se zadrže konzumenti i/ili napreduju ka većim nivoima Prodajnog i Marketinškog Plana. Bilo da vaš konzument kupuje jedan proizvod svaka dva meseca ili ceo Herbalife program svake dve nedelje, svaki konzument zaslužuje da ga dobro uslužujete. Neki od najboljih načina da ih tretirate s poštovanjem su: • pomozite svojim konzumentima da ostvare dobre rezultate • stalno jačajte svoj odnos • podstaknite ih da ponovo poruče proizvode i postanu lojalni konzumenti. • podstaknite ih da požele da preporuče proizvode drugima.

Zapamtite: Kao Herbalife Član u jedinstvenoj ste poziciji da istaknete značaj

Osigurajte da uradite sledeće u sklopu pružanja podrške i praćenja napretka: 1 . Edukujte konzumente o zdravoj ishrani i potebama svog organizma. 2 . Osigurajte da ne preskaču obroke. 3 . Pomozite im da unose dovoljno proteina za potrebe svog organizma i ciljeve. 4 . Razgovarajte sa njima o prednostima dobrih masti i osigurajte da ih unose u dovoljnoj količini svakog dana. 5 . Proveravajte da li unose dovoljne količine tečnosti. 6. Osigurajte da imaju redovnu odgovarajuću fizičku aktivnost. 7 . Osigurajte da se dovoljno odmaraju i oporavljaju. 8 . Podstaknite ih da ostvare svoje ciljeve. Podrška koju im pružate i praćenje napretka koje sprovodite treba da budu skrojeni tako da odgovaraju i njima i njihovim ciljevima. svojim konzumenata – nešto što ne bi dobili prilikom uobičajene kupovine u prodavnici.

Suština je da im pomognete da ostvare svoj lični Level 10 rezultat.

Uvek težite da:

Saslušate i upoznate svoje konzumente i stvorite zajednicu konzumenata. 1 . Upoznajte svoje konzumente tako da možete da ih doživite lično 2 . Oslovljavajte ih imenom i neka se osećaju važnim. 3. Pohvalite ih za lojalnost. Možda ćete poželeti da im date mali poklon za uspeh. 4. Stvorite zajednicu konzumenata – može da bude zajednica gde ćete se viđati uživo uveče ili onlajn zajednica.

36