IBO Book - SZFR2

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QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

Dès que nous aurons reçu les documents mentionnés, nous vous enverrons le produit de remplacement. Veuillez consulter la Politique de Remboursement Client dans les Règles de Bonne Conduite et la Garantie Satisfait ou Remboursé pour en savoir plus. Puis-je être remboursé de mon achat du Pack d'Enregistrement ? Oui. Vous pouvez prétendre au remboursement total du prix que vous avez payé si vous choisissez d'annuler votre enregistrement auprès d'Herbalife dans les 90 jours suivant sa validation. Qu'est-ce que la Cotisation Annuelle du Membre Indépendant Herbalife ? Herbalife propose des services de traitement informatisés aux Membres pour lesquels une cotisation annuelle est demandée. Ces services couvrent la mise à jour des taux de remise, des enregistrements de lignées et des statuts de qualifications. La responsabilité incombe au Membre Herbalife d'assurer le paiement de cette cotisation chaque année à la date anniversaire de sa première inscription. Veuillez vous reporter à la liste des tarifs en vigueur pour connaître le montant de la cotisation. Pourquoi dois-je payer une Cotisation Annuelle du Membre Herbalife ? Mon inscription a été suspendue pour cause de non renouvellement mais j'aimerais régler mes cotisations passées, à quel statut et quelle remise puis-je prétendre ? Herbalife propose des services de traitement informatisés aux Membres pour lesquels une cotisation annuelle est demandée. Ces services couvrent la mise à jour des taux de remise, des enregistrements de lignées et des statuts de qualifications. A réception du paiement de vos cotisations non réglées, vous retrouverez vos remises précédentes (25% si vous étiez Membre Indépendant et 35% si vous étiez Consultant Supérieur). Si vous étiez Bâtisseur de Succès ou Producteur Qualifié, vous retrouverez un statut de Consultant Supérieur à 35%. J'ai besoin de modifier mes coordonnées bancaires, pouvez-vous les modifier immédiatement ? Non, pour modifier vos coordonnées bancaires, nous avons besoin de votre signature. Veuillez donc nous envoyer le formulaire de coordonnées bancaires, accompagné d'un RIB par courrier postal ou email. Si je vous adresse mes coordonnées bancaires immédiatement, quand pourrai-je recevoir mon règlement ? Les dates de règlements sont fixées au 15 de chaque mois (avec quelques jours de délai si le 15 tombe un week-end). Quelles sont les méthodes de paiement ? Votre commande peut-être réglée comme suit : • Virement/transfert sur un de nos comptes bancaires. • Par carte bancaire. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service Relations Membres au 0800 118 318 PRODUITS Comment puis-je en apprendre plus sur les Détails et Contenus des Produits ? Vous trouverez des informations dans le Catalogue Produits (Réf. 6241) et sur la page d'accueil du site Myherbalife.ch. Pourquoi utilisez-vous du sucralose dans vos produits ? Nous utilisons des édulcorants comme le sucralose pour certains parfums de Shake de Formula 1 Herbalife, afin d'obtenir un goût agréable sans ajouter de calories. Pourquoi utilisez-vous des colorants et arômes artificiels, des parabènes, de la carraghénine et de la gomme de guar ? Certains arômes et colorants naturels ne sont pas aussi stables que leurs équivalents artificiels. Il est donc souvent nécessaire d'avoir recours à des arômes et colorants artificiels pour conserver les qualités physiques et la stabilité de nos produits. Tous les ingrédients utilisés pour colorer et aromatiser nos produits sont conformes à la réglementation en vigueur et leur utilisation est sûre. Les enfants peuvent-ils utiliser les produits Herbalife ® ? Les produits Herbalife sont destinés à une utilisation par des adultes et ne sont pas recommandés pour les mineurs. Combien de Shakes puis-je consommer par jour ? Pour contrôler votre poids, vous pouvez prendre jusqu'à 2 Shakes par jour, au petit- déjeuner et au déjeuner, avec un dîner équilibré. Il faut impérativement les associer à une activité physique régulière, une bonne hydratation et un mode de vie actif et équilibré. Pour un soutien à l'équilibre alimentaire, vous pouvez vous contenter de remplacer un repas par un un Shake. Puis-je ajouter des fruits ou d'autres ingrédients à mes Shakes de Formula 1 ?

Les informations générales sur les produits sont rassemblées dans le Catalogue Produits de votre pays. Pour obtenir des informations détaillées sur les ingrédients qui composent les produits, vérifiez l'étiquette sur l'emballage du produit ou son contenant. Elle dresse la liste des ingrédients et valeurs nutritives. Puis-je préparer mon Shake avec de l'eau plutôt que du lait ? Les Shakes de Formula 1 Herbalife sont formulés comme des substituts de repas préparés avec du lait demi-écrémé. Le Mélange pour Boisson Protéinée est formulé comme un Shake protéiné à mélanger avec de l'eau. Il n'est toutefois pas considéré comme un substitut de repas. POINTS VOLUME Que sont les Points Volume ? A chaque produit Herbalife correspond un nombre de Points Volume identique dans tous les pays. Lorsque vous commandez vos produits, vous cumulez une quantité de Points Volume applicable aux produits commandés. Ces Points Volume cumulés reflètent votre volume d'achat et peuvent être utilisés à des fins de qualification et gains. Points Volume de Commandes Personnelles (PVP) : Volume acheté directement auprès d'Herbalife à l'aide de votre numéro d'identification Herbalife. Points Volume Personnel (VP) : En tant que Superviseur (Pleinement Qualifié), le Volume Personnel dépend du volume de vos propres commandes, ajouté à celles des membres de votre organisation downline (ayant commandé avec une remise de 25 à 42%). Points Volume de Groupe (VG) : En tant que Superviseur, le volume de groupe correspond au volume acquis par vos Superviseurs en voie de qualification avec une remise temporaire de 50%. Points Volume Total (VT) : Le Volume Total correspond au total combiné du volume personnel du superviseur et du volume de groupe. Points Volume de Downline (DLV) : En tant que non-Superviseur, le Volume des downlines correspondant au volume de commandes passées par les Membres de votre organisation downline avec une remise comprise entre 25 et 42%. Quelle est la différence entre montant ajusté et les Points Volume ? Un montant hors taxe ajusté est attribué à chaque produit. Il sert de base de calcul pour le montant de la remise et permet de calculer les différents revenus versés aux Membres Indépendants Herbalife. Les Points Volumes sont attribués à chaque produit et servent à des fins de qualification. Ils permettent également de définir le statut des Membres Herbalife dans le Plan de Ventes et Marketing. Je viens de passer une commande équivalant à 600PV ce mois-ci. J'aimerais maintenant passer une nouvelle commande pour 400PV afin d'atteindre 1 000PV. Cette dernière commande me permet de prétendre à 42% de remise. Est-ce correct ? Non. Pour bénéficier de la remise de 42%, vous devez passer une commande correspondant à 1 000PV au minimum, ou cumuler 2 000PV au minimum en un mois. Dès que vous avez cumulé les 2 000PV, vous pouvez prétendre à la remise de 42% sur vos commandes du mois.

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